Por que meu pagamento foi recusado?

Se alguma das mensagens de erro abaixo for exibida no app, você só conseguirá solicitar uma viagem após alterar a forma de pagamento:

• "Falha na solicitação: cartão recusado."
• "Sua forma de pagamento é inválida. Altere suas configurações de pagamento."
• "Não foi possível processar sua solicitação."

Altere ou adicione uma nova forma de pagamento na seção "Carteira" do menu do app se a sua forma de pagamento tiver sido recusada por um dos motivos abaixo:

• O número do cartão informado está incorreto
• O cartão de crédito ou débito está vencido
• Saldo insuficiente na conta

Entre em contato com seu banco se:

• Você estiver no exterior e não autorizou transações internacionais
• O banco rejeitou a cobrança da Uber por suspeita de fraude
• Você excedeu o limite de saques da sua conta
• Você informou que seu cartão foi perdido ou roubado

Se algo ocorrer e você precisar de ajuda, fale com a gente.