Com a união do Postmates e do Uber Eats, renovamos a experiência do Postmates para oferecer a você mais opções de restaurantes, atendimento mais rápido e recomendações mais inteligentes.
Vamos manter tudo o que você mais gosta no Postmates, mas com um novo visual. Além disso, você aproveitará uma seleção mais ampla de restaurantes, mercados e muito mais.
Lançaremos gradualmente as atualizações da experiência do Postmates nos próximos meses.
Se as informações da sua conta estiverem associadas a uma conta do Uber Eats, mas você não tiver uma, entre em contato com a equipe de suporte do Uber Eats para verificar.
O Postmates e o Uber Eats se uniram para oferecer a você mais opções de restaurantes, atendimento mais rápido e melhores recomendações. Use o app do Postmates para conectar sua conta à conta da Uber e aproveitar essa nova experiência!
Os usuários receberão comunicações da Uber pedindo que conectem as contas. Se não fazer isso, você não poderá mais usar o Postmates. Os usuários receberão comunicações sobre o que esperar e como desativar a conexão das contas.
No iOS: atualize o app na App Store.
No Android: atualize o app na Play Store.
Sim, os estabelecimentos que estavam disponíveis para você anteriormente continuarão no Postmates.
Muitos estabelecimentos do Postmates também serão transferidos para o Uber Eats. Confira no app do Uber Eats quais estabelecimentos estão disponíveis no momento. Estamos sempre cadastrando novos estabelecimentos.
Os banimentos de conta são avaliados caso a caso e nem sempre um usuário é banido das duas plataformas.
Em alguns casos, o acesso à sua conta pode ficar restrito em ambas as plataformas. Porém, se não for o caso, recomendamos tentar fazer login na conta para confirmar seu acesso.
Para entrar na sua conta do Postmates, digite o número de telefone que você usou para se cadastrar no app ou site. Primeiro, você receberá uma mensagem para conectar sua conta a uma conta da Uber, ou verá instruções para criar um novo perfil na Uber.
Após conectar as contas, use seu número de telefone do Postmates para entrar.
Você não pode alterar seu número de telefone no Postmates após conectar sua conta à Uber. Você deve usar seu antigo número de telefone cadastrado no Postmates para entrar na sua conta.
Se preferir, clique no link Não consigo fazer login na tela de login
e use seu e-mail.Suas informações de login ou senha do Uber Eats podem estar incorretas. Fale com a equipe de suporte do Uber Eats para receber ajuda.
Sim, quando você as conecta, as formas de pagamento e qualquer Gift Card ou Postmates Cash são transferidos para sua conta do Uber Eats. Seu saldo atual do Postmates Cash estará disponível no app da Uber como Uber Cash.
Permitimos que um número cada vez maior de usuários do Postmates associem suas contas a uma conta do Uber Eats todos os dias. Você receberá mais informações no seu e-mail e no app do Postmates.
Não vamos alterar as ofertas de restaurantes no app do Postmates. Você pode continuar usando o app do Postmates, que sofrerá poucas alterações.
Todos os restaurantes no Postmates estão disponíveis no app do Uber Eats.
Depois de conectar as duas contas, boa parte dos seus dados permanecerão disponíveis no app do Postmates. Por exemplo, você ainda poderá rever os pedidos anteriores e acessar dados de pagamento informados anteriormente.
Para mais informações sobre como a Uber usa seus dados, acesse a página Visão Geral de Privacidade.
Para mais informações sobre como a Uber usa os seus dados, acesse a página Visão Geral de Privacidade.
Consulte Enviar uma pergunta sobre privacidade.
As promoções serão restritas ao Postmates ou ao Uber Eats, de acordo com os critérios de elegibilidade relevantes. Você receberá comunicações especificando para qual app a promoção é válida.
É possível usar dinheiro e créditos nos pedidos feitos pelo Postmates ou pelo Uber Eats. Veja o saldo disponível na sua Carteira do Uber Eats ou do Postmates.
Os Gift Cards do Postmates serão transferidos para o Uber Eats. Use este Gift Card nos pedidos feitos pelo Uber Eats ou pelo Postmates.
Para solicitar um reembolso de um pedido do Postmates feito antes de conectar sua conta do Postmates à Uber:
Se você pagou este pedido com o Postmates Cash, receberá um reembolso na forma de Uber Cash. Para todas as outras formas de pagamento, seu reembolso será enviado para a forma de pagamento original usada ao fazer o pedido.
As nossas políticas foram alteradas recentemente. Sentimos muito por qualquer inconveniente. Você tem até 48 horas, a partir do momento em que o pedido foi feito, para solicitar um reembolso. Após esse período, você não será mais elegível para receber um reembolso.
Se você já tinha uma conta da Uber antes de conectar a sua do Postmates, todas as formas de pagamento aparecerão em ambos os apps. Se você não quiser mais usar uma forma de pagamento no app da Uber ou do Postmates:
Para consultar as informações das suas formas de pagamento:
Se você não quiser mais usar uma forma de pagamento no app da Uber ou do Postmates:
No novo app, vamos acompanhar de forma simples as economias no ciclo de assinatura passado. Por exemplo, se seu passe mensal for renovado no dia 1º de janeiro e você verificar o app na manhã do dia 1º de janeiro, você não verá nenhuma economia. Isso não significa que você não economizou nos pedidos feitos no mês anterior. Durante um período de transição, não poderemos exibir as economias anuais.
Para consultar as informações das suas formas de pagamento, acesse a "Carteira" e selecione uma forma de pagamento. Se você não quiser mais usar uma forma de pagamento no app da Uber ou do Postmates:
O Postmates Cash será convertido em Uber Cash e o saldo estará disponível na Carteira da Uber.
Para ver esse saldo e as últimas transações em Uber Cash:
Também é possível acessar wallet.uber.com no seu navegador e selecionar Carteira.
Se o saldo não tiver sido usado em um pedido recente, entre em contato com a equipe de suporte do Uber Eats.
Se ainda tiver que resgatar um Gift Card do Postmates, você receberá um novo código por e-mail com o valor do cartão original e poderá resgatá-lo diretamente no app da Uber. O antigo código do seu Gift Card do Postmates será desativado.
Sua assinatura existente do Postmates Unlimited permanecerá praticamente inalterada. A diferença é que, agora, você terá um desconto promocional de 5% em cada pedido.
Se você tiver o Unlimited e o Uber Eats Pass, cancelaremos o Uber Eats Pass e manteremos a assinatura do Postmates Unlimited. Isso vale para todos os casos, exceto para os titulares de cartões Amex, que recebem um Uber Eats Pass promocional grátis. No caso desses usuários, cancelaremos a assinatura do Postmates Unlimited.
Talvez sua autorização de pagamento tenha vencido/vença no final do ciclo. Autorize novamente o pagamento no novo app para continuar aproveitando suas vantagens ilimitadas.
Os usuários já inscritos no Postmates continuarão a usufruir das vantagens existentes. Os novos assinantes receberão um conjunto atualizado de vantagens.
Os usuários já inscritos no Postmates continuarão a usufruir das vantagens existentes. Os novos assinantes receberão um conjunto atualizado de vantagens.
Sim, suas vantagens se aplicam a ambos os serviços.