A distância da viagem estava incorreta

Por vezes, são feitos ajustes de tarifa quando os utilizadores nos contactam com dúvidas sobre as respetivas viagens.

Se a sua tarifa foi ajustada após uma viagem recente, poderá significar que o utilizador nos contactou para pedir uma revisão de tarifa.

Os motivos mais frequentes para os utilizadores pedirem revisões de tarifa são:

  • A viagem não começou ou terminou a horas
  • Foi recolhido o utilizador errado
  • A rota não foi a mais indicada
  • A viagem foi afetada por problemas técnicos
  • O motorista recusou o destino do utilizador

Quando for feito um ajuste, iremos informar através do feed de Notificações, por e-mail e com uma atualização da página Detalhes da viagem.

Se a sua tarifa não foi ajustada e gostaria de pedir uma revisão de tarifa, siga a ligação abaixo e informe-nos: