Um utilizador danificou o meu veículo

Se um incidente que envolveu um utilizador resultou em danos para o seu veículo para além do desgaste normal, informe-nos aqui.

Em alguns casos, poderá ser elegível para uma taxa de inconveniência de até 250 $ com base na extensão e na natureza dos danos. Também podemos ajudar com uma reclamação realizada à seguradora.

Para nos ajudar a determinar se é elegível, envie:

• Uma descrição detalhada do incidente que resultou em danos para o veículo
• Três fotos dos danos a partir de ângulos diferentes dentro de 3 dias úteis após a viagem
• Um orçamento/recibo de reparação profissional dentro de 5 dias úteis após entrar em contacto com o serviço de apoio

Um orçamento/recibo deve ter os seguintes detalhes para ser válido:

• Nome, morada e número de telefone da loja
• A data do orçamento ou serviço, que deve ser igual ou posterior à data da viagem relacionada com os danos relatados
• Ano, marca e modelo do veículo

Se não conseguir cumprir estes requisitos de tempo ou se as informações fornecidas forem insuficientes, poderá não ser elegível para uma taxa de inconveniência.

Se um utilizador tiver sujado o seu veículo e precisar de uma limpeza profissional, utilize a ligação abaixo para solicitar uma taxa de limpeza.