Não consigo ficar online para fazer entregas

Se está a ter problemas em ficar online como parceiro de entrega, consulte alguns problemas comuns e as respetivas soluções abaixo. Observação: Se acredita que a sua conta foi alvo de acesso ilícito, clique aqui.

Problemas e soluções do acesso online:

Ligação à rede

Poderá estar numa área com cobertura de rede celular limitada ou indisponível. Sugerimos que se dirija a um local diferente, com melhor cobertura.

Pode estar a usar uma versão antiga da aplicação ou do sistema operativo do dispositivo

Experimente desinstalar e voltar a instalar a aplicação no telemóvel. * Utilizadores de iOS� * Utilizadores de Android

Limitações da conta

Pode não conseguir ficar online se:

• Está numa cidade diferente da que escolheu quando se inscreveu
  • Se quiser fazer entregas noutra cidade, clique aqui�
• A sua classificação é demasiado baixa
  • Consulte a nossa página de ajuda para ver como as classificações podem afetar o seu acesso
• Excedeu o limite de tempo de condução

Alterações do estado da conta

• Os seus documentos podem ter expirado e têm de ser enviados novamente ou estão a aguardar aprovação
• A sua conta está suspensa Verifique no seu e-mail (inclusive na pasta Spam) se tem Uma mensagem da Uber e veja na secção Caixa de entrada da aplicação se há alguma comunicação da Uber sobre o motivo pelo qual não consegue ficar online.

Se continuar a ter problemas após verificar os detalhes acima, fale connosco abaixo.

Precisa de ajuda para ficar online para conduzir?

Se precisar de ajuda para ficar online como motorista, por favor clique aqui.