Não consegue ficar online para conduzir

Obtenha ajuda para a conta de entrega

Se não conseguir ficar online para conduzir, consulte os motivos mais comuns abaixo.

Ligação à rede

É possível que esteja numa área com cobertura de rede móvel limitada ou indisponível. Sugerimos que se dirija a um local diferente, com melhor cobertura.

Pode estar a usar uma versão antiga da aplicação ou do sistema operativo do dispositivo

Desinstalar e voltar a instalar a aplicação costuma resolver o problema.

• Utilizadores de iOS
• Utilizadores de Android

Limitações da conta

Pode não conseguir ficar online se:

• Está a conduzir fora da área de serviço da sua cidade de inscrição. Pretende conduzir numa nova cidade?
• A sua classificação é demasiado baixa. Saiba como pode melhorar as suas classificações.
• Excedeu o limite de tempo de condução (apenas nos EUA e no Canadá)

Alterações ao estado da sua conta

Verifique no seu e-mail (inclusive na pasta Spam) se tem "Uma mensagem da Uber" e veja na secção Caixa de entrada da aplicação se há alguma comunicação da Uber sobre o motivo pelo qual não consegue ficar online.

Os motivos mais comuns incluem:

• Documentos expirados ou que precisam de ser adicionados novamente
• Fez, recentemente, o upload de novos documentos que aguardam análise
• Conta suspensa.

Se continuar a ter problemas após verificar os pontos acima, preencha os campos abaixo e entraremos em contacto consigo para o ajudar.