Classificar um motorista

As classificações permitem-nos garantir uma experiência positiva para os utilizadores e os motoristas, por isso, tratamo-las com toda a seriedade. Os motoristas com classificações baixas podem perder o acesso à aplicação.

Para classificar um motorista, siga as instruções apresentadas na aplicação no final da viagem. Também será solicitado que classifique o seu motorista na parte inferior do recibo que receber por e-mail.

Também poderá classificar um motorista durante uma viagem (dependendo da sua localização):

1. Abra a aplicação.
2. No ecrã principal, toque no ecrã branco para expandir os detalhes da viagem.
3. Toque em "Classificar ou dar gratificação" junto de "Como vai a viagem?"
4. Selecione o número de estrelas (1 a 5) com as quais quer classificar o seu motorista.
5. Adicione uma gratificação, se quiser, e selecione "Guardar".

Se classificar o motorista com:

• 5 estrelas – verá a opção para lhe dar um elogio. A maioria dos utilizadores atribui uma classificação de 5 estrelas, exceto se tiver havido um problema específico com a viagem.
• Menos de 5 estrelas – será solicitado que forneça a sua opinião sobre a viagem ou o motorista com o auxílio de uma lista de problemas comuns. Uma classificação de 1 estrela normalmente significa que houve um problema grave com o motorista.

Problemas como o preço da viagem, falhas na aplicação ou correspondências Uber Pool menos convenientes não são culpa do motorista, por isso, não irão contar para a respetiva classificação geral.

Pode classificar um motorista no prazo de 30 dias após a viagem. O motorista nunca irá ver a classificação que atribuir.