Tenho uma deficiência. Como faço para pedir um reembolso ou uma isenção da taxa de tempo de espera?

Os utilizadores portadores de deficiência podem pedir um reembolso ou a isenção das taxas de tempo de espera se a respetiva deficiência afetar a respetiva capacidade de embarcar num veículo dentro de alguns minutos após a chegada do motorista ao local da recolha designado (atualmente, 2 minutos para viagens UberX ou XL ou 5 minutos para viagens Black ou Black SUV).

Reembolsos da taxa de tempo de espera para utilizadores portadores de deficiência

You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.

Isenções futuras da taxa de tempo de espera para utilizadores com deficiência

If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.

Certificação de Deficiência

By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:

Eu sou, ou uma pessoa que me acompanha frequentemente em viagens, é (i) portadora de deficiência de acordo com a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência e (ii) a deficiência afeta a minha capacidade ou a do meu companheiro de entrar num veículo dentro do tempo atribuído após encontrar o veículo no local da recolha designado. Compreendo que este pedido está sujeito a verificação e/ou auditoria pela Uber. Compreendo também que a Uber não irá utilizar a minha certificação para outra finalidade que não seja a isenção das taxas de tempo de espera na minha conta. Também compreendo que a Uber não assumirá quaisquer deveres ou obrigações adicionais em relação a estas informações ou à minha certificação.

Aviso de liquidação da taxa de tempo de espera

Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.