O que parece ser um débito extra ou duplicado numa viagem é, provavelmente, uma pré-autorização. No início da viagem, a Uber pode efetuar uma pré-autorização temporária na sua forma de pagamento, no montante do preço antecipado da viagem. Isto também inclui viagens canceladas posteriormente.
A Uber anula imediatamente a pré-autorização, mas poderá demorar alguns dias úteis a refletir-se na sua conta (dependendo das políticas do seu banco).
Abaixo estão os sinais de que a sua cobrança é provavelmente uma pré-autorização:
Se a tarifa final não refletir o preço antecipado apresentado quando pediu a viagem, consulte este artigo de ajuda:
Uma segunda cobrança no seu extrato bancário pode ser uma gratificação. Se quiser alterar o seu montante de gratificação, consulte este artigo de ajuda:
Caso não acredite que o débito que está a ver é uma pré-autorização e gostaria que o analisássemos, forneça os detalhes abaixo: