O que torna um pedido grande?
Os pedidos classificados como "grande" requerem vários sacos ou têm embalagens de grandes dimensões. Isto é determinado pelo estabelecimento e, normalmente, tem em consideração o volume/espaço físico que os artigos podem ocupar. Os pedidos grandes podem precisar de parceiros de entrega adicionais para concluir a entrega.
Como são divididos os pedidos grandes?
O estabelecimento escolhe a melhor forma de dividir um pedido grande. Os estabelecimentos costumam separar os pedidos grandes por tipo de artigo ou tamanho da embalagem.
Como posso acompanhar vários parceiros de entrega para pedidos grandes?
Siga estes passos para acompanhar os parceiros de entrega:
- Na aplicação, selecione o ícone Conta na barra do menu inferior.
- Selecionar Pedidose, em seguida, selecione o pedido atual.
- Selecionar Acompanhar para ver o estado e o mapa da rota.
- Veja os vários parceiros de entrega na parte inferior do ecrã.
- Deslize e toque na caixa de cada parceiro de entrega para ver a hora prevista de chegada.
Como posso contactar um parceiro de entrega?
- Abra a aplicação e selecione o ícone Conta na barra do menu inferior.
- Selecionar Pedidoe, em seguida, selecione o pedido atual.
- Selecionar Acompanhar para ver o estado e o mapa da rota.
- Selecione o ícone de telefone.
- Selecione o parceiro de entrega que pretende contactar.
- Selecione o ícone de chat para enviar uma mensagem ao parceiro de entrega.
- Selecione o ícone de telefone para ligar ao parceiro de entrega.
Como adiciono uma gratificação aos pedidos com vários parceiros de entrega?
As gratificações funcionam da mesma forma que com um parceiro de entrega único. Pode adicionar uma gratificação para qualquer um dos seus parceiros de entrega na aplicação. Se der uma gratificação antecipada, essas gratificações são divididas igualmente entre os parceiros de entrega.
Como adicionar uma gratificação:
- Abra a aplicação e selecione o ícone Conta na barra do menu inferior
- Selecionar Pedidos, depois Pedidos anteriores e encontre o pedido ao qual gostaria de adicionar uma gratificação
- Selecionar Tarifa e gratificação
- Siga as indicações para adicionar uma gratificação
- O ecrã de gratificação irá apresentar os parceiros de entrega sequencialmente. Pode escolher um montante de gratificação para cada parceiro de entrega individualmente.
Parte do meu pedido nunca chegou. O que devo fazer?
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