Os comerciantes e o respetivo pessoal de entregas fazem todos os possíveis para entregar os pedidos na hora de entrega prevista, mas poderá haver atrasos devido a vários fatores (por exemplo, se o comerciante tiver mais movimento do que o normal, se tiver feito um pedido grande, se houver trânsito inesperado ou condições meteorológicas imprevistas).
No caso de pedidos entregues pelo próprio pessoal de entregas do comerciante, não poderá acompanhar a sua localização na aplicação. Recomendamos que contacte diretamente o comerciante para verificar o estado do seu pedido.
Se lhe foi debitado um pedido que não recebeu, consulte este artigo de ajuda.