Agora que o Postmates e o Uber Eats uniram forças, estamos a atualizar a experiência Postmates para lhe prestar um melhor serviço, oferecendo mais restaurantes, um serviço mais ágil e recomendações mais inteligentes.
Mantemos tudo o que adora no Postmates, mas com um novo aspeto. Além disso, irá desfrutar de uma seleção mais vasta de restaurantes, mercearias e muito mais.
Vamos lançar gradualmente as novas atualizações à experiência Postmates nos próximos meses.
Se as informações da sua conta estiverem associadas a uma conta Uber Eats, mas não tiver uma, contacte a equipa de apoio do Uber Eats para que possam analisar a questão.
O Postmates e o Uber Eats estabeleceram uma parceria para lhe prestar um melhor serviço, com mais restaurantes, um serviço mais ágil e melhores recomendações. Associe as suas contas Postmates e Uber através da aplicação Postmates e comece a aproveitar esta experiência conjunta.
Os utilizadores irão receber comunicações da Uber a pedir-lhes que associem as suas contas. Pode optar por não associar a sua conta, mas ao fazê-lo não poderá utilizar o Postmates. Os utilizadores podem esperar receber comunicações que descrevam o que pode esperar e como cancelar a ligação à conta.
iOS: Atualize a sua aplicação a partir da App Store.
Android: Atualize a aplicação na Play Store.
Sim, os comerciantes que estavam disponíveis para si anteriormente permanecerão disponíveis para si no Postmates a partir de agora.
Muitos comerciantes do Postmates também serão transferidos para o Uber Eats. Consulte a aplicação Uber Eats para verificar quais são os comerciantes que estão disponíveis neste momento. Estamos sempre a integrar novos comerciantes.
Os bloqueios das contas são avaliados caso a caso e nem sempre significam que um utilizador foi banido de ambas as plataformas.
O acesso à sua conta pode ser restringido em ambas as plataformas em determinados casos. No entanto, tal não se aplica a algumas situações. Recomendamos sempre que tente iniciar sessão na sua conta para confirmar se tem ou não acesso.
Para iniciar sessão na sua conta Postmates, introduza o número de telemóvel que utilizou para se registar na aplicação ou no site. Em primeiro lugar, ser-lhe-á solicitado que associe a sua conta a uma conta Uber ou receberá instruções para criar uma conta Uber.
Após a ligação, pode continuar a utilizar o seu número de telemóvel do Postmates para iniciar sessão.
Não é possível alterar o número de telefone no Postmates após associar as contas Postmates e Uber. Deve continuar a utilizar o seu número de telefone antigo do Postmates para iniciar sessão na conta.
Em alternativa, pode utilizar o seu e-mail para iniciar sessão na conta. Clique em Não consigo iniciar sessão no ecrã de início de sessão.
Poderá existir um problema com as suas informações de início de sessão no Uber Eats, como uma palavra-passe incorreta. Contacte a equipa de apoio do Uber Eats para obter ajuda para iniciar sessão.
Sim, as suas formas de pagamento e quaisquer cartões de oferta ou Postmates Cash serão transferidos quando associa as suas contas. O seu valor atual de Postmates Cash estará disponível na aplicação Uber como Uber Cash.
Todos os dias, permitimos que mais e mais clientes do Postmates associem a conta à respetiva conta Uber Eats. Preste atenção ao seu e-mail e à aplicação Postmates para obter mais informações.
Não vamos alterar as ofertas de restaurantes na aplicação Postmates. Pode continuar a utilizar a aplicação Postmates com poucas alterações.
Todos os restaurantes no Postmates estão disponíveis no Uber Eats.
Depois de associar as suas contas Postmates e Uber, muitos dos seus dados permanecerão disponíveis na aplicação Postmates. Por exemplo, continuará a poder consultar pedidos anteriores e, muitas vezes, terá acesso aos dados de pagamento que introduziu anteriormente.
Pode obter mais informações sobre como a Uber utiliza os seus dados na página de Visão geral sobre a privacidade.
Pode obter mais informações sobre como a Uber utiliza os seus dados na página de Visão geral sobre a privacidade.
As promoções estarão limitadas ao Postmates ou ao Uber Eats, dependendo da elegibilidade da promoção. Receberá comunicações que clarificarão se uma promoção é válida no Uber Eats ou no Postmates.
Podem ser usados dinheiro e créditos em pedidos feitos no Postmates ou no Uber Eats. Pode ver o saldo disponível na sua carteira Uber Eats ou na carteira Postmates.
Os cartões de oferta do Postmates serão transferidos para o Uber Eats. Pode utilizar este cartão de oferta em pedidos efetuados no Uber Eats ou no Postmates.
Para solicitar o reembolso de um pedido do Postmates que fez antes de associar a sua conta Postmates à Uber:
Se tiver feito este pedido originalmente com Postmates Cash, será reembolsado em Uber Cash; para todas as outras formas de pagamento, o seu reembolso irá para a forma de pagamento que utilizou originalmente na transação.
As nossas políticas foram alteradas recentemente e lamentamos qualquer incómodo. Pode solicitar um reembolso de um pedido até 48 horas a partir do momento em que o fez. Depois de 48 horas, deixará de ser elegível para um reembolso.
Se tinha uma conta Uber antes de associar a sua conta Postmates à Uber, irá ver todas as formas de pagamento que tinha anteriormente na Uber e no Postmates. Se já não quiser utilizar uma forma de pagamento na Uber ou no Postmates:
Para consultar os detalhes das suas formas de pagamento:
Se já não quiser utilizar uma forma de pagamento na Uber ou no Postmates:
Na nova aplicação, iremos apresentar apenas as poupanças do ciclo de subscrição anterior. Por exemplo, se o seu passe mensal for renovado a 1 de janeiro e decidir verificar na manhã do dia 1 de janeiro, não irá ver nenhuma poupança. Isto não significa que não poupou em pedidos no mês anterior. Durante um período de transição, não será possível apresentar as poupanças anuais.
Aceda a "Carteira" e selecione um método de pagamento para consultar os detalhes das suas formas de pagamento. Se já não quiser utilizar uma forma de pagamento na Uber ou na Postmates:
O Postmates Cash está disponível na Carteira da Uber como Uber Cash e o saldo atual foi convertido em Uber Cash.
Para consultar este saldo e as suas transações Uber Cash recentes:
Também pode visitar wallet.uber.com no browser para aceder à Carteira.
Se o saldo não tiver sido utilizado num pedido recente, contacte o apoio ao cliente do Uber Eats.
Se tiver um cartão de oferta do Postmates por usar, receberá um novo código de cartão de oferta (por e-mail) com o mesmo valor, que pode ser usado diretamente na Uber. O seu antigo código de cartão de oferta do Postmates será desativado.
Se for um assinante existente, a sua assinatura do Postmates Unlimited permanece praticamente inalterada. Agora, terá um desconto garantido de 5 % em todos os pedidos.
Se tiver Unlimited e o Passe Uber Eats, cancelaremos o seu Passe Uber Eats e manteremos a sua subscrição do Unlimited. Isto aplica-se a todos os casos, exceto aos titulares de cartões Amex que recebem um Passe Uber Eats gratuito. Para eles, cancelaremos a assinatura do Unlimited.
É possível que a sua autorização de pagamento tenha expirado/expire no final do ciclo. Autorize novamente o pagamento na nova aplicação para continuar a usufruir dos seus benefícios Unlimited.
Estamos a honrar o conjunto existente de benefícios do Postmates para assinantes existentes. Os novos assinantes receberão um conjunto atualizado de benefícios.
Estamos a honrar o conjunto existente de benefícios do Postmates para assinantes existentes. Os novos assinantes receberão um conjunto atualizado de benefícios.
Sim, os seus benefícios aplicam-se em ambos os serviços.