Politica Uber privind anulările precizează că se va percepe o taxă când șoferul acceptă o cursă și se îndreaptă către locul de preluare, dar cursa nu mai are loc.

În unele cazuri, taxa de anulare va fi calculată în funcție de distanța parcursă deja de șofer. Taxele de anulare compensează șoferii pentru timpul acordat și sunt percepute din contul Uber for Business al companiei tale. Se poate aplica o taxă în aceste situații:

1. Persoana care a comandat cursa o anulează

Dacă anulezi cursa la mai mult de două minute după ce un șofer a acceptat comanda sau dacă acesta a sosit deja, ți se va percepe o taxă de anulare. În unele cazuri, taxa poate fi calculată în funcție de distanța parcursă deja de șofer.

2. Șoferul anulează

Dacă șoferul anulează cursa după ce așteaptă cel puțin cinci minute la locul de preluare, ți se va percepe o taxă de anulare. Înainte de a comanda cursa, asigură-te că pasagerul este gata de preluare. Îți recomandăm să folosești curse flexibile pentru a evita problemele privind taxele de anulare.

Nu ți se va percepe o taxă de anulare dacă:

• încă nu ți-a fost găsită o mașină;
• pasagerul nu confirmă cursa flexibilă printr-un mesaj text.

Dacă îți dai seama că anulările se repetă frecvent într-un anumit loc, selectează una dintre cursele anulate din secțiunea Finalizate sau din secțiunea Cursele anterioare, apoi Solicită asistență pentru a ne contacta și a primi ajutor.