Apelarea automată – Întrebări frecvente

Ce este apelarea automată?

Pentru a facilita preluarea pasagerilor care au numere de telefon fix sau nu pot citi mesajele text, platformele Uber Health și Uber Central îi pot suna pe aceștia pentru a le oferi informații despre cursă.

Apelarea automată este opțiunea implicită. Dacă pasagerul nu dorește să primească apeluri automate, dezactivează opțiunea Apelare automată.

Cum să dezactivezi apelarea automată

1. accesează health.uber.com sau central.uber.com;
2. selectează „Cursă nouă” și introdu informațiile despre pasager;
3. Sub numărul de telefon al pasagerului, activează opțiunea „Apelare automată”.
   • Apelarea automată va fi activată automat pentru un număr de telefon fix. Dacă selectezi apelarea automată pentru numere de telefon mobil, pasagerul va primi atât mesaje text, cât și apeluri automate despre cursă.
4. Introdu detaliile despre cursă rămase și comandă sau programează cursa.

*Dacă pasagerul nu dorește să primească apeluri automate, dezactivează opțiunea Apelare automată.*

Câte apeluri telefonice va primi pasagerul?

Numărul de apeluri telefonice automate pe care le primește pasagerul depinde de tipul cursei pe care o comanzi pentru acesta.

Curse imediate

Dacă ai comandat o cursă imediată, pasagerul va primi un singur apel: atunci când i se alocă un șofer.

În cadrul apelului, i se vor comunica următoarele informații:

• a fost comandată o cursă;
• dacă acceptă cursa, este de acord cu Termenii și condițiile Uber și cu Politica noastră de confidențialitate;
• organizația ta poate urmări desfășurarea cursei;
• detalii despre vehicul;
• numele șoferului;
• în câte minute ajunge șoferul.

Pasagerul poate apăsa pe 1 pentru repetarea mesajului.

Curse programate

Dacă ai programat o cursă în avans, pasagerul va primi două sau trei apeluri telefonice, după cum urmează:

Când programezi o cursă pentru prima dată *un apel de reamintire cu 30 de minute înainte de cursă. Pasagerul va primi apelul de reamintire doar dacă preluarea va avea loc peste mai mult de o oră de la programarea cursei;

Când pasagerului i se găsește un șofer. *Prin acest mesaj, pasagerul va afla numele șoferului partener, detaliile despre vehicul și în câte minute sosește. Pentru repetarea mesajului, pasagerul trebuie să apese pe 1.

Detalii privind apelurile telefonice automate

Apelurile automate au următoarele caracteristici:

• provin de la numărul 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Poți să-l anunți pe pasager că va primi un apel telefonic de la acest număr, astfel încât să răspundă;
• redă lent detaliile despre șofer și mașină, pentru ca pasagerul să le audă;
• redă mesajul o singură dată, dacă pasagerul răspunde. (Acesta poate apăsa pe 1 pentru repetarea mesajului);
• dacă pasagerul nu răspunde, va fi lăsat un mesaj vocal;
• apelurile vor fi redate în limba selectată în momentul comandării cursei.

Voi ști dacă a fost lăsat un mesaj vocal?

Nu. Momentan, nu poți afla dacă pasagerul a răspuns la apelul automat.