Se afișează voucherele acceptate

Pentru a vizualiza starea voucherelor aferente fiecărui program:

1. Conectează-te la vouchers.uber.com.
2. Selectează campania de vouchere din listă. Numărul total de vouchere acceptate va apărea în partea de sus a detaliilor programului.

Dacă ești administrator de program în contul Business, poți găsi detalii mai amănunțite despre fiecare voucher acceptat descărcând un raport de activitate din secțiunea Activitate în panoul de bord Uber for Business.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Clienții au nevoie de aplicație pentru a folosi voucherele?

Clienții trebuie să folosească aplicația Uber, aplicația Uber Eats sau ubereats.com pentru a-și valorifica voucherele.

Dacă nu au un cont Uber, li se va solicita să creeze unul.

Ce se întâmplă dacă un client nu poate folosi un voucher?

Asigură-te că acea cursă sau masă pe care încearcă să o comande clientul îndeplinește cerințele pe care le-ai stabilit inițial pentru voucher. Dacă, în continuare, acesta nu poate fi folosit, îl poți edita direct de pe vouchers.uber.com.

Dacă un client a revendicat un voucher, dar acesta nu s-a aplicat la cursa sau mâncarea comandată, ar trebui să contacteze echipa de suport prin intermediul aplicațiilor Uber sau Uber Eats sau accesând help.uber.com.

Voucherele pot fi aplicate retroactiv la curse/comenzi?

Da, voucherele pot fi aplicate retroactiv la curse/comenzi, atât timp cât toate restricțiile privind voucherele sunt îndeplinite. Pentru a aplica un voucher la o cursă/comandă anterioară:

1. Selectează Curse/Comenzi din istoricul aplicației,
2. Selectează Primește ajutor și urmează indicațiile referitoare la vouchere.

NOTĂ: Voucherele pot fi aplicate la curse/comenzi în termen de maximum 30 de zile după finalizarea cursei/comenzii. Dacă voucherul tău acoperă recompensele, acestea pot fi aplicate și pentru curse/comenzi în timp de maximum 30 de zile. Astfel, se pot percepe taxe la campania de vouchere a unei organizații, în termen de maximum 30 de zile de la finalizarea campaniei.