Unde încarc documentele necesare pentru verificarea manuală a fraudelor?
Când ți se solicită, poți să încarci documentele necesare direct din panoul de bord administrativ. Accesează secțiunea de verificare și urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de trimitere.
Cum verific starea documentelor trimise sau dacă toate documentele au fost încărcate cu succes?
Conectează-te la panoul de bord administrativ și accesează secțiunea „Confirmarea contului”. Acolo, poți verifica starea trimiterii și vezi dacă sunt necesare măsuri suplimentare.
Pot trimite documentele prin e-mail în locul panoului de bord administrativ?
Te încurajăm să folosești portalul de încărcare a documentelor din panoul de bord administrativ, deoarece este conceput pentru a oferi o platformă sigură și eficientă pentru transmiterea informațiilor sensibile. Portalul asigură urmărirea corespunzătoare, minimizează riscurile de securitate și accelerează procesarea.
Ce se întâmplă dacă nu pot oferi unul dintre documentele necesare?
Dacă nu poți oferi unul dintre documentele necesare, trimite documentul care se apropie cel mai mult de descriere. De asemenea, în cadrul procesului de încărcare a documentului, poți adăuga note pentru a oferi orice context relevant sau clarificări. Dacă există circumstanțe speciale în ceea ce privește verificarea, te încurajăm să le incluzi în secțiunea de note pentru a optimiza verificarea.
Pot oferi detalii suplimentare despre documentele mele?
Da, poți adăuga note când trimiți documentele pentru a oferi context relevant sau clarificări. Acest lucru ajută la accelerarea procesului de examinare și la reducerea șanselor de a trimite din nou solicitări.
Pot să îmi editez sau să actualizez documentele după trimitere?
După ce documentele sunt trimise, nu poți face modificări direct.
Dacă sunt necesare actualizări, așteaptă rezultatul examinării și trimite-le din nou după finalizarea acesteia. Dacă sunt necesare modificări urgente, contactează echipa de suport pentru a primi ajutor.
Am primit o eroare la încărcarea documentelor. Cum o remediez?
Asigură-te că fișierul corespunde Cerințelor de bază privind documentele.
Dacă problema persistă, încearcă să folosești alt browser, să golești memoria cache sau să repornești conexiunea la internet.
Am încărcat documentele, dar nu am primit confirmarea. Cum știu dacă au fost primite?
Poți verifica starea trimiterii în panoul de bord administrativ. Dacă documentele au fost încărcate cu succes, ar trebui să fie marcate ca „În așteptare a examinării.”
Dacă nu vezi o confirmare sau o actualizare a stării în termen de 24 de ore, verifică-ți e-mailul și panoul de bord pentru a găsi notificări. Dacă este necesar, contactează echipa de suport.
Te mai putem ajuta cu altceva?