Pentru a vizualiza starea voucherelor aferente fiecărui program:
Dacă ești administrator de program în contul Business, poți găsi detalii mai amănunțite despre fiecare voucher revendicat descărcând un raport de activitate în secțiunea Activitate în panoul de bord Uber for Business.
Modul în care clienții primesc și revendică voucherele depind de cine le-a distribuit: Uber sau organizația ta.
Dacă Uber a distribuit voucherele, clienții sunt informați că au primit un voucher prin SMS, e-mail și/sau notificare push în aplicația Uber sau Uber Eats.
Dacă ai distribuit voucherele, compania ta este responsabilă să trimită clienților linkuri de vouchere (prin campanii de e-mail, postări pe rețelele de socializare etc.) pentru a le informa despre orice program de vouchere pe care l-ai creat. Clienții pot apăsa pe fiecare link pentru a vedea valoarea voucherului respectiv. Dacă este acceptat, voucherul va fi adăugat direct în contul Uber sau Uber Eats al clientului.
Clienții pot întotdeauna oferi o recompensă șoferilor sau curierilor parteneri, dar organizația ta poate decide dacă dorești ca voucherul să acopere recompensele.
Trimite-le clienților Ghidul pasagerului, în care pot găsi instrucțiuni suplimentare privind folosirea voucherelor pentru curse. De asemenea, când distribui linkurile voucherelor, trebuie să respecți Ghidul privind marca Uber.
Clienții trebuie să folosească aplicația Uber, aplicația Uber Eats sau ubereats.com pentru a-și valorifica voucherele.
Dacă nu au un cont Uber, li se va solicita să creeze unul.
Asigură-te că acea cursă sau masă pe care încearcă să o comande clientul îndeplinește cerințele pe care le-ai stabilit inițial pentru voucher. Dacă, în continuare, acesta nu poate fi folosit, îl poți edita direct de pe vouchers.uber.com.
Dacă un client a revendicat un voucher, dar acesta nu s-a aplicat la cursa sau mâncarea comandată, ar trebui să contacteze echipa de suport prin intermediul aplicațiilor Uber sau Uber Eats sau accesând help.uber.com.