Stările curselor și ce înseamnă acestea

Cursele Uber Health și Uber Central sunt grupate în cinci categorii în funcție de starea cursei, ca să poți ști care este situația în timp real. Pentru afișarea detaliilor despre o cursă rezervată de tine, caută un pasager sau selectează cursa din secțiunea Cursele de astăzi a panoului de bord Uber Health sau Uber Central.

Funcția de căutare din panoul de bord Uber Health necesită o potrivire exactă a prenumelui sau a numelui de familie al pasagerului și nu acceptă căutarea după numărul de telefon.

Când selectezi o cursă, ți se va afișa una dintre următoarele cinci categorii de stări ale cursei.

• Atenție necesară: curse anulate sau nerealizate care trebuie verificate.
• Se așteaptă preluarea: șoferul se îndreaptă către locul de preluare a pasagerului.
• În desfășurare: șoferul a preluat pasagerul și se îndreaptă către destinație.
• Finalizate: cursele care s-au încheiat astăzi (finalizate cu succes sau anulate). Pentru a vedea toate cursele finalizate (astăzi și mai vechi), accesează Curse anterioare.
• Viitoare: cursele care sunt programate pentru astăzi. Pentru a vedea toate cursele viitoare (de astăzi și din viitor), accesează Curse viitoare.

În panoul de bord vor fi afișate și:

• cursele viitoare: toate cursele viitoare (programate și flexibile) care au fost rezervate în cont;

• ciornele: cursele care necesită informații suplimentare pentru a deveni active;

• cursele anterioare: toate cursele finalizate și anulate care au fost rezervate în cont.

Cursele care au starea Atenție necesară

Cursele anulate sau nerealizate vor fi afișate în secțiunea Atenție necesară. În funcție de problemă, poți rezerva din nou cursa sau poți să respingi alerta și să iei o măsură offline.

Pentru a rezerva din nou o cursă:

• accesează cardul cursei și selectează Gestionează problema din colțul din dreapta sus;
• dă clic pe Rezolvă și selectează Rezervă din nou cu Uber;
• confirmă că informațiile despre cursă sunt corecte și selectează Rezervă o cursă.

*După ce o cursă astfel marcată a fost rezolvată, nu mai poate fi redeschisă.*

Dacă începerea unei curse a întârziat cu peste zece minute, cursa respectivă va avea starea Se așteaptă preluarea, cu precizarea Șoferul întârzie sau Șoferul așteaptă. Dacă vrei să contactezi șoferul partener pentru a rezolva problema, poți să accesezi cardul cursei și să selectezi Contactează șoferul partener.