Pentru a promova servicii reușite Cumpără & Livrează, agenții de cumpărături își pot vedea indicatorii de performanță în aplicația pentru șoferi parteneri, accesând Centrul de profiluri > Curse pentru cumpărături. Aici, poți vedea frecvența disponibilității articolelor și frecvența de înlocuire a articolelor pentru ultimele 25 de curse Cumpără & Livrează din ultimele trei luni.
Acest procent arată cât de des ai găsit exact articolele solicitate de consumator. Se calculează astfel:
(Numărul total de articole inițiale găsite ÷ numărul total de articole solicitate) x 100
Găsirea fiecărui articol comandat este cheia pentru a oferi o experiență excelentă. De exemplu, dacă un consumator comandă ingrediente pentru o masă specială, lipsa unui singur articol îi poate strica planurile.
Acest procent arată cât de des ai găsit înlocuitori potriviți pentru articolele cu stoc epuizat, în funcție de preferințele consumatorilor marcate ca „Cea mai bună potrivire” sau „Un anumit articol”. Se calculează astfel:
(Numărul total de înlocuitori adecvați ÷ numărul total de articole cu stoc epuizat) x 100
Articolele respinse de consumator sau rambursate nu sunt considerate înlocuitoare decât dacă le-ai ales din sugestiile de înlocuire oferite de aplicație.
Alegerea înlocuitorilor de înaltă calitate pentru articolele cu stoc epuizat demonstrează atenția acordată detaliilor, lucru pe care consumatorii îl apreciază foarte mult. Când consumatorul alege „Cea mai bună potrivire” sau „Un anumit articol”, îți recomandăm să verifici întotdeauna dacă există potențiali înlocuitori.
De exemplu, dacă găsești 17 din 20 de articole solicitate și înlocuiești toate cele trei articole indisponibile, frecvența disponibilității articolelor va fi de 85 %, iar frecvența de înlocuire a articolelor va fi de 100 %.
Te mai putem ajuta cu altceva?