În cazul în care nu știi sigur dacă animalul este un animal utilitar, îi poți pune pasagerului următoarele întrebări:
1. Este necesar animalul din cauza unei dizabilități?
2. Ce sarcină a fost dresat animalul să facă?
În cazul în care un pasager declară că animalul cu care călătorește este animalul său de sprijin emoțional sau declară că animalul nu este necesar din cauza unei dizabilități sau nu a fost instruit să îndeplinească sarcini legate de o dizabilitate, poți finaliza cursa sau o poți refuza, după cum dorești.