Când pasagerul anulează comanda sau nu sosește la locul de preluare, este posibil să încasezi o taxă de anulare.
Politica de anulare:
- Dacă un pasager anulează comanda la mai mult de două minute din momentul în care ai acceptat cursa, iar tu te îndrepți către locul de preluare, vei primi fie taxa de anulare standard, fie tariful corespunzător duratei și distanței reale parcurse către preluare, oricare dintre aceste sume este mai mare.
- Dacă pasagerul nu ajunge la locul de preluare în termen de șapte minute de la sosirea ta, vei fi eligibil pentru o taxă de anulare.
Pentru cursele UberX Share, vei primi o taxă de anulare dacă:
- Pasagerul anulează comanda la mai mult de 60 de secunde după ce ai acceptat cursa UberX Share, iar tu te îndrepți către locul de preluare
- Pasagerul nu ajunge la locul de preluare în maximum cinci minute de la sosirea ta
Condiții suplimentare:
- Valoarea taxelor variază în funcție de tipul cursei (UberX, UberX Share, Uber Black etc.) și de oraș. Poți citi mai multe despre acest lucru accesând partners.uber.com la tarife.
- Taxele de anulare în funcție de durată și distanță se aplică atunci când te afli în afara curselor (niciun pasager în vehiculul tău) și te îndrepți către o preluare, cu excepția curselor Uber Black și Uber SUV.
- Uber își rezervă dreptul de a reține, de a deduce sau de a reduce plățile taxei de anulare dacă se stabilește că sunt eronate, frauduloase sau că încalcă Termenii și condițiile pentru șoferii parteneri.
- Când ajungi la locul de preluare, în aplicație va apărea o numărătoare inversă. Dacă ajunge la zero și pasagerul nu a ajuns, ești eligibil pentru o taxă de anulare.
- Taxele de anulare vor apărea în istoricul curselor și în situația de plăți și variază în funcție de categoria vehiculului și de oraș.
- Comisionul Uber se aplică la taxa de anulare.
- Tariful calculat în funcție de durată și distanță nu se aplică în cazul Uber Reserve, unde se percepe un tarif preafișat.
Dacă pentru cursa ta a fost aplicată o taxă de anulare, dar dorești să-i rambursezi pasagerului suma respectivă, selectează opțiunea de mai jos.