Pentru a promova servicii reușite Cumpără & Livrează, agenții de cumpărături își pot vedea indicatorii de performanță în aplicația pentru șoferi parteneri, accesând Centrul de profiluri > Curse pentru cumpărături. Aici, poți vedea frecvența disponibilității articolelor și frecvența de înlocuire a articolelor pentru ultimele 25 de curse Cumpără & Livrează din ultimele trei luni.

Frecvența disponibilității articolelor

Acest procent arată cât de des ai găsit exact articolele solicitate de consumator. Se calculează astfel:

(Numărul total de articole inițiale găsite ÷ numărul total de articole solicitate) x 100

De ce este importantă frecvența disponibilității articolelor?

Găsirea fiecărui articol comandat este cheia pentru a oferi o experiență excelentă. De exemplu, dacă un consumator comandă ingrediente pentru o masă specială, lipsa unui singur articol îi poate strica planurile.

Frecvența de înlocuire a articolelor

Acest procent arată cât de des ai găsit înlocuitori potriviți pentru articolele cu stoc epuizat, în funcție de preferințele consumatorilor marcate ca „Cea mai bună potrivire” sau „Un anumit articol”. Se calculează astfel:

(Numărul total de înlocuitori adecvați ÷ numărul total de articole cu stoc epuizat) x 100

Articolele respinse de consumator sau rambursate nu sunt considerate înlocuitoare decât dacă le-ai ales din sugestiile de înlocuire oferite de aplicație.

De ce este importantă frecvența de înlocuire a articolelor?

Alegerea înlocuitorilor de înaltă calitate pentru articolele cu stoc epuizat demonstrează atenția acordată detaliilor, lucru pe care consumatorii îl apreciază foarte mult. Când consumatorul alege „Cea mai bună potrivire” sau „Un anumit articol”, îți recomandăm să verifici întotdeauna dacă există potențiali înlocuitori.

De exemplu, dacă găsești 17 din 20 de articole solicitate și înlocuiești toate cele trei articole indisponibile, frecvența disponibilității articolelor va fi de 85 %, iar frecvența de înlocuire a articolelor va fi de 100 %.

Factori pentru calcularea indicatorilor

• Indicatorii sunt calculați după finalizarea a cel puțin 10 curse Cumpără & Livrează
• Calculele se bazează pe ultimele 25 de curse Cumpără & Livrează din ultimele trei luni
• Dacă o comandă este anulată după ce ai finalizat cumpărăturile, se ia în calcul pentru indicatori
• Indicatorii iau în considerare articolele, nu unitățile, deoarece reflectă mai bine efortul tău (de exemplu, 4 banane și 3 mere sunt luate în considerare drept 2 articole)
• În ceea ce privește frecvența de înlocuire a articolelor, sunt luate în considerare doar articolele cu preferințe ale consumatorilor marcate ca „Cea mai bună potrivire” sau „Un anumit articol”
• Dacă ai ales un înlocuitor sugerat de aplicație, iar acesta este respins de consumator, acesta este totuși considerat un înlocuitor valabil.
• Orice discrepanțe cauzate de acțiuni frauduloase ale consumatorului vor fi excluse din calcule