Problemă privind o comandă anulată

Cum se anulează o comandă

Voi primi în continuare plăți pentru comenzile anulate?

Nu vei primi plăți pentru comenzile pe care alegi să le anulezi. Vei primi întotdeauna plăți pentru comenzile pe care le prepari.

Chiar dacă un client anulează sau comanda nu este preluată de un curier partener, atât timp cât echipa de suport poate confirma că ai preparat mâncarea, vei primi banii pentru comanda respectivă în situația de plăți săptămânală.

Cu toate acestea, nu vei primi plăți pentru comenzile neonorate în următoarele situații: * serviciul de asistență confirmă că comanda nu a fost pregătită (din motive, precum că ai rămas fără un articol sau comanda a fost prea mare); * restaurantul a fost închis când a sosit curierul partener (din motive, precum că ai închis devreme sau ai uitat să închizi tableta sau programul este greșit în meniu și trebuie actualizat);

Cum primesc plăți pentru comenzile anulate?

În cazul în care comanda este anulată de client, echipa de suport te va suna pentru a confirma dacă ai preparat sau nu mâncarea.

  • Dacă comanda a fost pregătită, vei primi plata ca de obicei.
  • În cazul în care clientul a anulat înainte de acceptarea sau prepararea comenzii, nu vei primi plata.