Dacă unui curier partener i-a fost trimisă comanda greșită, te rugăm să consulți acest articol. Pentru a raporta o experiență neplăcută cu un curier partener, consultă acest articol.

Clientul raportează că îi lipsesc articole din comandă

Dacă un client te contactează în legătură cu o problemă legată de comanda sa, îți recomandăm să îi sugerezi să ne contacteze prin intermediul secțiunii Ajutor din aplicația Uber Eats.

Comenzi anterioare

Clientul ne poate contacta prin intermediul secțiunii Ajutor din aplicație urmând pașii de mai jos:

1. accesează Cont > Comenzi > Toate comenzile;
2. selectează ultima comandă;
3. selectează Primește ajutor apoi Comandă anterioară;
4. selectează tipul problemei în cauză.

Pentru a gestiona rambursările pentru comenzile cu articole lipsă sau cele greșite, consultă acest articol.