Ce se întâmplă când primesc o comandă?

1. Când primești o comandă nouă, ecranul Comenzi Uber Eats emite semnale sonore și luminoase verzi.

   • Îți recomandăm să păstrezi volumul ridicat pentru a auzi când primești comenzi noi.
   • Numărul din cercul de pe ecranul care emite semnale luminoase indică numărul de comenzi noi.

2. Apasă pe ecran pentru a vedea informațiile despre comandă.

3. Transmite comanda personalului de la bucătărie.

   • Poți introduce informațiile în punctul de vânzare (POS) sau le poți transmite verbal personalului de la bucătărie.
   • Dacă funcția de imprimare este activată, apasă pe butonul „IMPRIMĂ” pentru a imprima comanda.

4. După ce comanda începe să fie preparată, apasă pe butonul „CONFIRMĂ”.

   • Astfel, vei anunța clientul că i se pregătește comanda.

5. Ține cont de „ORA ESTIMATĂ A PRELUĂRII” și de „DURATA ALOCATĂ”.

   • „ORA ESTIMATĂ A PRELUĂRII” = ora la care este programat curierul partener pentru a veni și a prelua comanda
   • „DURATA ALOCATĂ” = timpul total necesar de preparare a comenzii pentru a fi preluată de curierul partener. Aceasta se bazează pe durata medie de preparare de către restaurant a articolului comandat.

NOTĂ: ajustează durata implicită de preparare în Uber Eats Manager, conectându-te la uber.com/restaurants. În Uber Eats Manager, navighează la secțiunea cu durata de preparare (etichetată cu un ceas). În funcție de momentul zilei, numărul comenzilor și volumul acestora, Uber Eats îți ajustează în mod dinamic durata de preparare pentru a îmbunătăți acuratețea.

---

Pentru comenzile cu mai mulți curieri parteneri

Află mai multe despre ce se întâmplă în cazul comenzilor cu mai mulți curieri parteneri, accesând secțiunea Întrebări frecvente privind comenzile care necesită mai mulți curieri parteneri.

---

Additional Resources

• If you’re still experiencing issues with your iPad, you can access your Uber Eats Orders here: merchants.ubereats.com/orders.
• For more help with Uber Eats Orders, visit our Uber Eats Orders Training.