Ce se întâmplă dacă am uitat să includ un articol pentru o comandă?

Pașii următori depind de starea comenzii:

Dacă ai uitat un articol dintr-o comandă, iar curierul partener nu a livrat încă mâncarea:

• Contactează curierul partener pentru a coordona returnarea către restaurant. Dacă selectezi pictograma „ceas” de pe ecran, îl poți contacta prin intermediul secțiunii „Istoricul comenzilor” din Comenzi Uber Eats.

În cazul în care comanda a fost livrată sau curierul partener nu se poate întoarce la restaurant:

• Contactează echipa de suport Uber accesând linkul de mai jos. Vom lua legătura cu clientul pentru a confirma dacă mai vrea articolul lipsă. În cazul în care nu îl mai vrea, vom ajusta totalul comenzii și îi vom rambursa clientului contravaloarea articolului lipsă.

NOTĂ: - verifică de două ori fiecare comandă înainte de a o preda curierului partener; - încearcă să sigilezi geanta termoizolantă și să scrii numărul comenzii sau să capsezi chitanța pe ea.