Dacă nu ai comandat această cursă, este posibil ca o persoană pe care o cunoști să fi fost conectată la contul tău și să fi comandat o cursă fără să-și dea seama că folosește contul altcuiva. Înainte să ne contactezi, e bine să vorbești cu prietenii și membrii de familie care ar putea avea acces la contul tău Uber sau la metoda de plată.
Dacă ai comandat o cursă, dar șoferul partener nu a ajuns la locul de preluare, este posibil ca alt pasager să fi efectuat cursa din greșeală.
Pentru a preveni o situație similară pe viitor, poți să activezi opțiunea Confirmă-ți cursa din aplicație. Vei primi un cod PIN format din patru cifre, care îl ajută pe șoferul partener să confirme că te afli în mașina corectă. Poți găsi mai multe detalii și instrucțiuni aici.
Dacă ai urmat recomandările de mai sus, dar consideri că ți s-a perceput o plată pentru o cursă pe care a efectuat-o altcineva, trimite-ne mai jos detaliile cursei și te vom ajuta cu plăcere:
Notă: analizăm fiecare raport în parte pentru a ne asigura că reclamațiile sunt valide.