Ce trebuie să faci când ajungi pentru livrare
Când ajungi la adresa de livrare, aplicația va afișa instrucțiuni speciale de livrare de la client, cum ar fi coduri de interfon sau numere de etaj.
În cazul în care clientul nu se află acolo sau dacă adresa nu este clară:
- Folosește aplicația pentru șoferi parteneri pentru a-i contacta
- Dacă nu primești niciun răspuns, lasă un mesaj vocal sau trimite un mesaj prin aplicație
Cum contactezi clientul în aplicație
- Apasă Detalii din timpul cursei
- Selectează pictograma telefon/mesaj din dreptul numelui clientului
- Alege Apel sau Mesaj
Dacă nu poți lua legătura cu clientul:
- Urmează instrucțiunile din aplicație pentru a anula livrarea
- Așteaptă să expire numărătoarea inversă, apoi continuă cu următoarea livrare
Dacă nu poți finaliza livrarea:
Urmează pașii din aplicație pentru a te asigura că primești o compensație pentru încercarea ta de livrare.