Mi-am uitat telefonul în vehicul

Nu te poți conecta la cont?

Dacă nu reușești să-ți confirmi numărul de telefon sau să te conectezi la cont, accesează linkul de mai jos și alege Discută cu noi.

Ți se va solicita să confirmi anumite detalii din cont înainte să te punem în legătură cu un membru al echipei noastre. Aceste informații sunt necesare pentru a asigura securitatea contului tău.

După ce contul tău este identificat și confirmat, te vom îndruma către echipa care se ocupă de obiecte pierdute și care te poate ajuta să iei legătura cu șoferul partener.

Ai comandat cursa folosind contul tău?

De reținut când discuți cu noi:

• dacă ne acorzi permisiunea de a transmite numărul tău de telefon, înțelegi că Uber va comunica acest număr de telefon șoferului acestei curse, iar acesta te va putea contacta direct, folosind acest număr de telefon. Compania Uber nu răspunde pentru modul în care șoferul îți folosește numărul de telefon pe care ai fost de acord să îl comunici.

• Pentru a compensa timpul și efortul depus de șoferul partener în vederea returnării telefonului, din contul tău se poate percepe o taxă de returnare (suma variază în funcție de loc) după ce intri în posesia telefonului.

Cursa a fost comandată de altă persoană?

Dacă ți-ai uitat telefonul într-un vehicul comandat de altă persoană, aceasta trebuie să raporteze obiectul pierdut folosindu-și propriul cont din aplicația Uber:

1. apasă pe pictograma pentru meniu și deschide meniul principal;
2. selectează Cursele tale, apoi cursa în timpul căreia ai pierdut telefonul;
3. apasă pe Caută un obiect pierdut, apoi pe Contactează șoferul partener în legătură cu un obiect pierdut;
4. persoana care a comandat cursa își poate introduce numărul de telefon pentru a apela șoferul partener și a coordona returnarea telefonului;
5. dacă șoferul partener nu poate fi contactat, revino la pagina Caută un obiect pierdut și selectează Nu am reușit să contactez șoferul partener în legătură cu un obiect pierdut. Persoana care a comandat cursa poate completa formularul, iar noi te vom contacta pentru a te ajuta.

Deși sperăm sincer că vei primi obiectul înapoi în curând, nici compania Uber și nici șoferii parteneri nu sunt răspunzători pentru obiectele uitate în vehicul după finalizarea unei curse. Suntem aici pentru a te ajuta, dar nu îți putem garanta că șoferul partener se află în posesia obiectului respectiv și nici că ți-l poate livra, deoarece este contractant independent.