Când un client solicită modificarea adresei de livrare a comenzii, poți alege să continui livrarea sau să contactezi echipa de asistență pentru a o anula.
În cazul în care clientul te contactează direct pentru a te redirecționa către o adresă nouă, îi poți sfătui să schimbe adresa selectând Ajutor din aplicație. Vom valida noua adresă și vom ajusta automat destinația în aplicația pentru șoferi parteneri.
Când o destinație este actualizată automat, recalculăm automat tariful pe care îl primești pentru cursă, în funcție de distanța suplimentară. Este posibil ca tariful să rămână același dacă distanța este similară sau să crească dacă destinația este mai departe. Tariful nu va scădea niciodată. Noul tarif este calculat în funcție de distanța pe care o parcurgi.
Dacă anulezi livrarea, aceasta nu îți va afecta evaluarea privind satisfacția clientului, iar contul tău nu va fi afectat negativ. Vei primi în continuare tariful total pentru comandă.
NOTĂ: nu putem accepta solicitările clienților privind modificarea adresei dacă noua adresă se află în afara zonei de livrare standard a comerciantului. În acest caz, comanda va fi anulată, iar clientul va fi taxat în continuare.