Dacă nu ți-ai primit comanda (deoarece se pare că ai primit-o pe a altcuiva), anunță-ne aici. Vom examina situația și vom stabili pașii următori. Nu vom putea înlocui comanda, dar este posibil să te califici pentru o rambursare.
Pentru a beneficia de cea mai bună experiență de asistență posibilă, contactează-ne în termen de 48 de ore. După acest interval de timp, este posibil să nu îți putem oferi o rambursare sau o altă soluție.
Fotografiile ne ajută să înțelegem ce s-a întâmplat. Atașează o fotografie cu articolele primite și/sau cu sumarul comenzii greșite (verifică geanta termoizolantă pentru a găsi sumarul respectiv).