Mi s-a perceput o taxă de anulare

Comanda poate fi anulată de comerciant sau de curierul partener. În cazul unei anulări, poți încerca să comanzi din nou în câteva minute de la același comerciant sau să alegi altul.

De ce anulează comercianții comenzile

Acest lucru se poate întâmpla dacă stocul unui articol se epuizează sau dacă primesc un volum mare de comenzi.

Când comerciantul nu mai are un articol, poți primi o notificare care îți acordă zece minute să modifici comanda înainte de a fi anulată automat.

Nu ți se va percepe nicio taxă când comerciantul anulează comanda.

De ce anulează curierii parteneri comenzile

Există câteva motive pentru care se întâmplă acest lucru.

Curierul partener nu te poate contacta

• Când ajunge la adresa de livrare, curierului partener i se solicită să te contacteze. Deci este indicat să ții telefonul la îndemână când aștepți comanda.
• Curierul partener poate anula comanda dacă nu reușește să te găsească sau să te contacteze.
• În cazul în care curierul partener nu te-a putut contacta după ce a ajuns la adresa de livrare, e posibil să nu poți beneficia de o rambursare.

Comerciantul a încheiat programul de lucru

• Când curierul partener a ajuns la sediul comerciantului, acesta închisese pe neașteptate.
• Este posibil ca stocul articolelor pe care le-ai comandat să se fi epuizat, deci comanda nu a putut fi onorată.

În cazul în care consideri că ți s-a perceput suma pentru o comandă anulată, anunță-ne mai jos.