Întrebări frecvente despre cum folosește restaurantul propriul personal pentru livrare

De ce livrează personalul comerciantului comanda?

Dorim să le oferim clienților o gamă variată de comercianți. Unii comercianți au propriul personal pentru livrare și pot decide să-l folosească în loc de curierii parteneri din aplicație.

Cum se schimbă serviciul de livrare?

Când personalul comerciantului livrează comenzile, nu poți folosi aplicația ca să urmărești unde se află. După ce comerciantul acceptă comanda, cel mai bine este să îl contactezi direct dacă ai nevoie de ajutor privind comanda.

* Comerciantul și personalul de livrare primesc numele, adresa, numărul tău de telefon și instrucțiuni speciale pentru a putea efectua livrarea. Personalul de livrare al comerciantului nu trebuie să respecte înregistrarea standard și nu parcurge procesul de verificare din aplicație. Comercianții sunt responsabili pentru verificarea corespunzătoare a personalului de livrare, folosind proceduri comerciale rezonabile pentru domeniul lor, dacă au această posibilitate, inclusiv verificarea documentelor sau alte metode de verificare. *

Pot contacta personalul de livrare al comerciantului?

Nu, nu poți contacta curierul în situația în care comercianții folosesc propriul personal. În schimb, cel mai bine este să suni direct comerciantul. Un angajat al comerciantului poate contacta personalul de livrare în numele tău.

Cum îți poți da seama dacă un comerciant folosește propriul personal de livrare

Poți verifica în aplicație în mai multe locuri:

în fluxul comerciantului, vei vedea o pictogramă sub numele acestuia care arată că folosește propriul personal pentru livrare;
în meniul comerciantului, vei vedea o notificare în partea de sus a paginii dacă acesta folosește propriul personal pentru livrare;
înainte de a plasa comanda, vei vedea o pictogramă în partea de jos a ecranului care arată că folosește propriul personal pentru livrare.