Când plasezi o comandă, se creează o reținere pentru autorizare. Aceasta se aplică doar în cazul persoanelor care plătesc cu cardul de credit sau de debit. Reținerea pentru autorizare este modul prin care confirmăm că fondurile pot fi transferate. Suma respectivă nu se percepe de fapt.
Reținerea pentru autorizare este temporară, iar tranzacția în așteptare, afișată în extrasul de cont, va dispărea după câteva zile.
Notă: dacă ai anulat o comandă și tot mai vezi această reținere pentru autorizare, este posibil ca procesarea rambursării să dureze 3 până la 10 zile.
Pentru mai multe informații despre reținerile pentru autorizare, consultă întrebările frecvente.
De ce mi s-a perceput de două ori contravaloarea comenzii?
Uneori, reținerea pentru autorizare nu este procesată odată cu suma reală percepută. De aceea, suma pare a fi debitată de două ori. Asta nu înseamnă că ți s-a perceput suma respectivă de două ori. Acest lucru se întâmplă deoarece, în momentul în care plasezi comanda, reținem temporar o sumă folosindu-ți metoda de plată.
Când comanda este anulată, reținerea temporară pentru autorizare va fi ridicată în câteva zile lucrătoare.
Când va fi eliminată reținerea pentru autorizare?
De obicei, durează 3 până la 10 zile lucrătoare din momentul debitării. Uneori, poate dura mai mult, în funcție de durata procesării sau politica băncii.
Unde pot primi mai multe informații despre reținerile de autorizare?
Dacă dorești mai multe informații despre reținerea pentru autorizare pe care o vezi în situația de plăți, contactează banca.
Îți va putea confirma că banii nu au fost scoși din cont. Îți va putea oferi și informații suplimentare despre procedura aplicată de bancă în cazul reținerilor pentru autorizare și ți se va oferi o estimare mai precisă a datei la care suma în așteptare va dispărea din situația de plăți.