Utilizatorii cărora nu li s-a permis să comande băuturi alcoolice pot intra în procesul de confirmare a vârstei pentru a-și debloca contul. Acesta va fi un punct de reintrare pentru utilizatorii care este posibil să fi avut un rezultat pozitiv fals sau care au atins vârsta legală pentru consumul de alcool. Utilizatorii care apelează la echipa de asistență vor trebui să furnizeze următoarele informații:
Tipurile de acte de identitate acceptate includ: