Функция Объединенные заказы позволяет клиентам Uber Central или Uber Health заказывать одновременно до 100 запланированных поездок или поездок с гибкими условиями. Создавать объединенные заказы для поездок по запросу и загружать заказы в виде черновиков нельзя.

Загрузка поездок в объединенный заказ

Чтобы запланировать поездки в объединенном заказе:

1. Войдите в аккаунт на сайте central.uber.com или health.uber.com.
2. Выберите раздел «Создать новые» в левом верхнем углу, а затем — «Объединенные заказы».
3. Скачайте шаблон электронной таблицы, доступный по ссылке. Заполните его, следуя инструкциям.
4. Сохраните таблицу в формате CSV и загрузите ее в разделе «Загрузить CSV».
   • Если при проверке файла обнаружатся ошибки (см. раздел ниже), вам будет предложено скачать новый документ CSV. В его последнем столбце будут отображены ошибки.
5. После исправления всех ошибок проверьте общую расчетную стоимость поездок и нажмите «Подтвердить».
   • Если создание поездок невозможно, вам будет предложено скачать таблицу с комментариями по ошибкам (в последнем столбце), исправить их и повторно загрузить документ.
6. Загруженные поездки будут запланированы. Вы сможете скачать CSV-файл, содержащий информацию обо всех поездках в объединенном заказе с указанием расчетной стоимости каждой из них.

Все загруженные поездки отобразятся в разделе Будущие поездки. Во время поездки вы можете отслеживать местоположение водителя на карточке заказа в разделе Сегодняшние поездки.

Изменение и отмена объединенных заказов

Чтобы изменить сведения о запланированной поездке или заказе с гибкими условиями, отмените поездку в Личном кабинете. Затем загрузите ее заново в новый объединенный заказ или запросите новую отдельную поездку. В настоящее время удаление или изменение поездок в объединенном заказе недоступно.

Исправление ошибок

Ошибки при проверке электронных таблиц

Если после загрузки заполненной электронной таблицы на экране появляется надпись Ошибка проверки, убедитесь в следующем:

Все столбцы заполнены. Только столбцы «Примечание к расходам» и «Примечание для водителя» являются необязательными для заполнения.

Вы указали дату и время в будущем. CSV-файл будет отклонен, если какие-либо даты или время указаны в прошлом или более чем через 30 дней в будущем.

Формат таблицы соответствует следующим требованиям:

• файл сохранен в формате .csv;
• все столбцы содержат заголовки;
• даты указаны в формате ДД/ММ/ГГ;
• время указано в 24-часовом формате (часовой пояс устанавливается автоматически в зависимости от места поездки).

Указан правильный тип автомобиля. Тип автомобиля должен совпадать с тем, который отображается при запросе новой поездки. Например, вводите UberX (без пробела), а не Uber X. Если вы получили ошибку «Недействительный тип автомобиля», хотя название указано правильно, это может означать, что конкретный сервис Uber или запланированные поездки недоступны в выбранном месте.

Столбец автоматического вызова правильно настроен. Чтобы настроить автоматические вызовы, введите «ИСТИНА» в столбце «Вызов включен». Если вы хотите отправлять только текстовые сообщения, введите «ЛОЖЬ». Для заказов с гибкими условиями необходимо ввести «ЛОЖЬ», поскольку опция автоматических звонков для них недоступна.

Столбец стационарного телефона правильно настроен. Если вы создаете запланированную поездку, используя номер стационарного телефона, введите «ИСТИНА» в столбце Стационарный телефон. Для заказов с гибкими условиями введите «ЛОЖЬ», поскольку опция звонков на стационарный телефон для них недоступна.

Ошибки при создании поездки

Если вы загрузили таблицу, но не можете создать поездки, вам будет предложено скачать документ с комментариями по ошибкам (в последнем столбце). Исправьте их и попробуйте загрузить таблицу снова.

Если вы указали, что пользователь отписался от текстовых сообщений, и видите ошибку, уточните:

• Пользователи Uber Central, которые соглашаются повторно подписаться, отправив сообщение START на номер 484-321-8317
• Пользователи Uber Health, которые соглашаются повторно подписаться, отправив сообщение START на номер 425-310-4746

Пользователи Uber могут в любой момент отправить сообщение STOP, чтобы отписаться от текстовых сообщений.