Функция Объединенные заказы позволяет клиентам Uber Central или Uber Health заказывать одновременно до 100 запланированных поездок или поездок с гибкими условиями. Создавать объединенные заказы для поездок по запросу и загружать заказы в виде черновиков нельзя.

Загрузка поездок в объединенный заказ

Чтобы запланировать поездки в объединенном заказе:

1. Войдите в аккаунт на сайте central.uber.com или health.uber.com.
2. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Создать новые», а затем — «Объединенный заказ поездок».
3. Скачайте шаблон электронной таблицы, доступный по ссылке. Заполните его, следуя инструкциям.
4. Сохраните таблицу в формате CSV и загрузите ее, нажав кнопку «Загрузить CSV».
   • Если при проверке CSV-файла обнаружатся ошибки (см. раздел ниже), вам будет предложено скачать новый файл. В его последнем столбце будут отображены ошибки.
5. Ознакомьтесь с информацией об обработке с помощью ИИ, где изложено, как мы используем ИИ для оптимизации загрузки объединенных заказов.
6. После исправления всех ошибок проверьте общую расчетную стоимость поездок и нажмите кнопку «Подтвердить».
   • Если создание поездок невозможно, вам будет предложено скачать таблицу с комментариями по ошибкам (в последнем столбце), исправить их и повторно загрузить документ.
7. Загруженные поездки будут запланированы. Вы сможете скачать CSV-файл, содержащий информацию обо всех поездках в объединенном заказе с указанием расчетной стоимости каждой из них.

Все загруженные поездки отобразятся в разделе Будущие поездки. Во время поездки вы можете отслеживать местоположение водителя на карточке заказа в разделе Сегодняшние поездки.

Примечание. При повторной загрузке одного файла могут быть созданы дублирующиеся поездки.

Изменение и отмена объединенных поездок

Изменить сведения запланированной поездки или поездки с гибкими условиями можно на панели управления.

Исправление ошибок

Ошибки при проверке электронных таблиц

Если при загрузке заполненной электронной таблицы на экране появляется Ошибка проверки, убедитесь, что заполнены все обязательные столбцы.

Необязательными являются ТОЛЬКО следующие столбцы:

• код_iso2_страны_места_посадки;
• широта_места_посадки;
• долгота_места_посадки;
• код_iso2_страны_места_высадки;
• широта_места_высадки;
• долгота_места_высадки;
• примечание_к_расходам;
• примечание_для_водителя;
• группа_поездки;
• номер_остановки;
• название_программы.
  

Если значения долгота_места_посадки и широта_места_посадки указаны, следующие сведения места посадки необязательны:

• адрес_места_посадки;
• город_посадки;
• штат_места_посадки;
• почтовый_индекс_места_посадки.

Если значения долгота_места_высадки и широта_места_высадки указаны, следующие сведения места высадки необязательны:

• адрес_места_высадки;
• город_высадки;
• штат_места_высадки;
• почтовый_индекс_места_высадки.

Если это поездка с гибкими условиями («заказ_с_гибкими_условиями» имеет значение true), значение «время_посадки» не учитывается, и его можно не указывать.

Вы указали дату и время в будущем

CSV-файл будет отклонен, если какие-либо даты или время указаны в прошлом или более чем через 30 дней в будущем. Рекомендуем планировать поездки не менее чем за 30 минут до отправления или предоставлять гибкие условия, чтобы начать поездку как можно скорее.

Формат таблицы соответствует следующим требованиям:

• файл сохранен в формате .csv;
• все столбцы содержат заголовки;
• даты указаны в одном из следующих форматов: ГГГГ-ММ-ДД, ММ/ДД/ГГГГ, ММ-ДД-ГГГГ или ММ/ДД/ГГ;
• время указано в 12- или 24-часовом формате (часовой пояс устанавливается автоматически в зависимости от места посадки).

Указан правильный тип автомобиля

Тип автомобиля должен совпадать с тем, который отображается при заказе новой поездки. Например, вводите UberX (без пробела), а не Uber X.

Если вы получили ошибку InvalidVehicleType («Недействительный тип автомобиля»), хотя название указано правильно, это может означать, что конкретный сервис Uber или функция запланированных поездок недоступны в выбранном городе или месте.

Столбец автоматического вызова правильно настроен

Чтобы настроить автоматические вызовы, введите TRUE в столбце «Звонки активированы». Если вы хотите отправлять только текстовые сообщения, введите FALSE. Для заказов с гибкими условиями необходимо ввести FALSE, поскольку опция автоматических звонков для них недоступна.

Столбец стационарного телефона правильно настроен

Если вы создаете запланированную поездку, используя номер стационарного телефона, введите TRUE в столбце Стационарный телефон. Для заказов с гибкими условиями введите FALSE, поскольку опция звонков на стационарный телефон для них недоступна.*

Требования к поездкам с несколькими остановками и/или пассажирами

Чтобы назначить одну поездку нескольким пассажирам, введите для каждого одинаковое значение «группа_поездки»; назначьте уникальное значение «номер_остановки» для запрошенных мест высадки. «группа_поездки» может быть буквенно-цифровым значением, а «номер_остановки» — только числом. При групповых поездках место посадки должно быть одинаковым для всех.

Разделение платежей

• Введите название программы, для которой настроено разделение платежей. Поездки, созданные в рамках этой программы, будут соответствовать существующим правилам программы.
• Поле «Название программы» применимо только в том случае, если у вас есть несколько программ в рамках вашей программы Uber Central.
• Названия программ можно найти в форме бронирования поездки на панели управления Uber Central.

Корректировка заголовков с помощью ИИ

• Наша система с помощью ИИ распознает в загруженных файлах столбцы, которые названы иным образом, и автоматически подбирает соответствующий стандартный вариант.
• Так вам не нужно будет вручную исправлять каждый заголовок, что замедляло б загрузку объединенного заказа.
• По желанию эту функцию можно отключить, изменив положение переключателя «Обработка с помощью ИИ» при загрузке файла с объединенным заказом поездок.

Ошибки при создании поездки

Если вы загрузили таблицу, но не можете создать поездки, вам будет предложено скачать документ с комментариями по ошибкам (в последнем столбце). Исправьте их и попробуйте загрузить таблицу снова.

Если вы указали, что пользователь отписался от текстовых сообщений, и видите ошибку, уточните:

• Пользователи Uber Central, которые соглашаются повторно подписаться, отправив сообщение START на номер 484-321-8317
• Пользователи Uber Health, которые соглашаются повторно подписаться, отправив сообщение START на номер 425-310-4746

Пользователи Uber могут в любой момент отправить сообщение STOP, чтобы отписаться от текстовых сообщений.