Как отсрочить заказ?

Если вы не успеваете приготовить заказ к указанному времени, его можно отсрочить в Заказах Uber Eats. Для этого на странице заказа нажмите кнопку в правом верхнем углу экрана.

Варианты действий в зависимости от статуса заказа

Курьер еще НЕ назначен

• Нажмите «Отсрочить заказ» и увеличьте время приготовления на 5, 10, 20 или 30 минут.

Курьер назначен

• В этом случае время приготовления изменить нельзя. Запрос на доставку отправляется курьеру автоматически за 7 минут до готовности заказа.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если заказ приготовлен раньше срока, нажмите кнопку «Готово к доставке», и система сразу же отправит курьера в ресторан.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Поступление заказов также может приостанавливаться автоматически.

Возможные причины: — вы не приняли несколько заказов подряд; — вы принимаете заказы с задержкой, поэтому клиенты их отменяют.

Чтобы получить подробную информацию и узнать, приостановлен ли прием заказов, ознакомьтесь со статьей В каких случаях поступление заказов приостанавливается автоматически?

Дополнительную информацию о работе с Заказами Uber Eats смотрите в нашем руководстве.