В соответствии с Правилами сообщества пользователи и водители-партнеры вправе отменять поездки по любой причине. В случае несоблюдения правил Uber (включая Правила сообщества) водитель может отказаться от поездки, а с пользователя Uber будет списана плата за отмену.
КОГДА ВЗИМАЕТСЯ ПЛАТА ЗА ОТМЕНУ ИЛИ НЕЯВКУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ UBER
ПРИМЕЧАНИЕ. Размер платы за отмену зависит от местоположения. В некоторых случаях ее размер зависит от того, какое расстояние водитель уже проехал и сколько времени потребовалось, чтобы прибыть к месту посадки:
— Вы отменяете заказ после того, как водитель его принял.
— Водитель отменяет поездку после ожидания на месте посадки определенное время. Время, на протяжении которого водитель будет ожидать, зависит от заказанного сервиса Uber:
НИКАКИХ НЕОЖИДАННОСТЕЙ При отмене поездки вы заранее видите точную сумму, которая будет списана.
ПОВТОРНЫЕ ОТМЕНЫ Мы хотим, чтобы приложением Uber было удобно пользоваться всем: и пассажирам, и водителям. Если вы отмените несколько поездок в течение короткого времени, с вас будет списана плата за отмену. Кроме того, вам временно ограничат возможность заказывать поездки.
КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ Если вы считаете, что плата за отмену заказа была списана по ошибке, запросите возврат по ссылке ниже.