Пользователи Uber с ограниченными возможностями могут запросить освобождение от сборов за время ожидания или возврат средств, если по причине инвалидности они не смогут сесть в автомобиль в течение нескольких минут после его прибытия в указанное место посадки (в настоящее время это 2 минуты для UberX или XL или 5 минут для Uber Black или Uber Black SUV).
Вы можете запросить возврат средств, если у вас есть инвалидность (или вы путешествуете с попутчиком с инвалидностью, или заказывали поездку от имени пользователя с инвалидностью) и в течение последних 30 дней с вас была списана плата за ожидание в ситуации, когда вы были на месте посадки в момент прибытия водителя и вам потребовалось больше времени для посадки в автомобиль по причине инвалидности.
Если вы или лицо, которое часто сопровождает вас в поездках, (i) имеете ограниченные возможности согласно определению в Законе об американцах с ограниченными возможностями; и (ii) инвалидность влияет на вашу или вашего сопровождающего способность садиться в автомобиль в течение отведенного времени после его прибытия в указанное место посадки, вы можете запросить освобождение от сборов за время ожидания для аккаунта, сделав следующее заявление. Освобождение вступит в силу как минимум через 7 дней. Если после отправки заявления с вас будет списан сбор за время ожидания, запросите возврат средств по ссылке выше.
Вводя свои инициалы ниже и нажимая «Отправить», я добровольно подтверждаю и признаю следующее:
Я или лицо, которое часто сопровождает вас в поездках, (i) имеем ограниченные возможности согласно определению в Законе об американцах с ограниченными возможностями; и (ii) инвалидность влияет на мою или моего сопровождающего способность садиться в автомобиль в течение отведенного времени после его прибытия в указанное место посадки. Я понимаю, что этот запрос подлежит проверке со стороны Uber. Я также понимаю, что компания Uber будет использовать мое заявление только для отмены сборов за время ожидания для моего аккаунта. Я также понимаю, что компания Uber не будет принимать на себя никаких дополнительных обязательств в связи с этой информацией или моим заявлением.