У меня инвалидность. Как запросить возврат или отказ от платы за ожидание?

Пассажиры с особыми потребностями могут запросить освобождение от платы за ожидание или возврат средств за списанную плату, если по причине инвалидности они не смогут сесть в автомобиль в течение нескольких минут после его прибытия в указанное место посадки (в настоящее время это 2 минуты для UberX или XL или 5 минут для Black или Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Вы можете запросить возврат средств, если у вас есть инвалидность (или вы путешествуете с попутчиком с инвалидностью, или заказывали поездку от имени пользователя с инвалидностью) и в течение последних 30 дней с вас была списана плата за ожидание в ситуации, когда вы были на месте посадки в момент прибытия водителя и вам потребовалось больше времени для посадки в автомобиль по причине инвалидности.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Если вы или лицо, которое часто сопровождает вас в поездках, являетесь (i) инвалидом по смыслу Закона об американцах с ограниченными возможностями и (ii) инвалидность влияет на вашу или вашего сопровождающего способность садиться в автомобиль в течение отведенного времени после его прибытия в указанное место посадки, вы можете запросить освобождение от платы за ожидание для вашего аккаунта, сделав следующее заявление. Для начала действия освобождения от платы необходимо не менее 7 дней. Если после получения свидетельства с вас будет списана плата за ожидание, запросите, пожалуйста, возврат средств по ссылке выше.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Пассажиры, самостоятельно подавшие заявление на освобождение от платы за ожидание 12 мая 2022 года или ранее, могут иметь право на получение выплаты в рамках недавнего мирового соглашения. Для получения дополнительной информации посетите указанный ниже сайт.