Почему мой платеж был отклонен

Если вы видите в приложении одно из нижеперечисленных сообщений об ошибке, то не сможете заказать поездку, пока не измените способ оплаты:

• «Запрос не выполнен: карта отклонена»;
• «Способ оплаты недействителен: измените платежные настройки»;
• «При обработке запроса произошла ошибка».

Измените способ оплаты в разделе «Кошелек» приложения, если платеж отклонен по одной из следующих причин:

• неверный номер карты;
• срок действия карты истек;
• недостаточно средств на счете.

Обращайтесь в банк в следующих случаях:

• вы находитесь за границей и не оформили разрешение на международные транзакции;
• банк отклонил списание с карты из-за подозрений в мошенничестве;
• вы превысили лимит расходов;
• вы сообщили, что карта была утеряна или украдена.

Если решить проблему не удастся, заполните форму ниже.