Рестораны и курьеры-партнеры делают всё возможное, чтобы доставить заказ в расчетное время, но иногда по объективным причинам (повышенная загрузка ресторана, крупный заказ, заторы на дорогах, неблагоприятные погодные условия и т. д.) могут возникать задержки.
Если доставка задерживается, проверьте ее статус в приложении или свяжитесь с курьером напрямую. Далее следуйте инструкциям по ссылке ниже.
Примечание. Если курьер прибыл, попытался с вами связаться и не смог передать заказ, с вас будет списана плата. Возврат средств будет невозможен.