Рестораны и их курьеры делают все, чтобы доставлять заказы в расчетное время, но иногда по объективным причинам случаются задержки. Например, если ресторан сильно загружен, вы оформили большой заказ, курьер попал в пробку или добирается к вам в плохую погоду.
ПОЛУЧИЛ ЛИ КУРЬЕР-ПАРТНЕР ВАШ ЗАКАЗ В РЕСТОРАНЕ?
ДА
Уточните ориентировочное время прибытия в приложении или позвоните курьеру напрямую. О том, как связаться с курьером, рассказано в статье ниже.
НЕТ
Подождите немного. Мы делаем всё, чтобы вы получили заказ как можно быстрее. Для уточнения его статуса обратитесь в ресторан.
. . .
Если сложности с заказом возникли после его получения, перейдите в раздел меню «Помощь» и нажмите «Выберите проблему > Проблема с доставленным или прошлым заказом».