Торговые точки и курьеры делают всё возможное, чтобы доставить заказ в расчетное время. Однако иногда по объективным причинам (повышенная загрузка торговой точки, крупный заказ, неблагоприятные погодные условия и т. д.) могут возникать задержки.
Если доставку выполняют курьеры заведения, вы не сможете следить за их передвижением в приложении. Для уточнения статуса заказа обратитесь в торговую точку.
Если с вашего счета была списана плата за заказ, но вы его не получили, ознакомьтесь с этой справочной статьей.