Рестораны и их курьеры делают всё, чтобы доставлять заказы в расчетное время, но иногда по объективным причинам случаются задержки. Например, если ресторан сильно загружен, вы оформили большой заказ, курьер попал в пробку, добирается к вам в плохую погоду
или вместе с вашим заказом выполняет еще один, доставка может занять больше времени.
Некоторые рестораны выполняют доставку собственными курьерами. В этом случае в приложении Uber Eats не будет информации о статусе заказа и расчетное время его получения может немного отличаться от заявленного. Чтобы узнать детали заказа и более точный срок доставки, свяжитесь с рестораном напрямую.
ПОЛУЧИЛ ЛИ КУРЬЕР-ПАРТНЕР ВАШ ЗАКАЗ В РЕСТОРАНЕ?
ДА
Уточните ориентировочное время прибытия в приложении или позвоните курьеру напрямую. О том, как связаться с курьером, рассказано в статье ниже.
NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.
. . .
For issues with your order once it arrives, please return to the "Select an Issue" section of the help menu, then tap "Issue with a delivered or past order."
If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.