Сервисы Postmates и Uber Eats объединились, чтобы предоставить своим пользователям более широкий выбор, быстрое обслуживание и качественные рекомендации.
Это будет то же приложение, но с новым дизайном и возможностями. Кроме того, вам станет доступен более широкий выбор ресторанов, продуктовых магазинов и услуг.
Изменения на платформе Postmates будут происходить постепенно в ближайшие месяцы.
Если мы сообщили, что ваши данные Postmates связаны с аккаунтом Uber Eats, но на самом деле такого аккаунта у вас нет, свяжитесь со службой поддержки Uber Eats.
Сервисы Postmates и Uber Eats объединились, чтобы предоставить пользователям более широкий выбор, быстрое обслуживание и качественные рекомендации. Для доступа к новым функциям свяжите аккаунты этих сервисов в приложении Postmates.
Пользователи будут получать от Uber сообщения с просьбой связать их аккаунты. Вы вправе отказаться, но при этом не сможете пользоваться Postmates. Вам также могут приходить сообщения с информацией о работе сервисов и о том, как отказаться от привязки аккаунта.
Если вы используете устройство iOS, перейдите в App Store и обновите приложение.
Если вы используете устройство Android, обновите приложение в Google Play.
После объединения платформ заказы через Postmates можно будет делать везде, где и раньше.
Кроме того, многие любимые рестораны скоро станут доступны и в Uber Eats. Отройте приложение, чтобы узнать, какие из них принимают заказы уже сейчас. Список доступных торговых точек непрерывно пополняется.
Вопрос блокировки аккаунта рассматривается на каждой платформе по отдельности.
В одних случаях могут быть заблокированы сразу оба аккаунта, а в других нет. Если один из ваших аккаунтов заблокирован, просто проверьте, есть ли доступ ко второму.
Чтобы войти в аккаунт Postmates, введите номер телефона, который вы использовали для регистрации в приложении или на сайте. Мы попросим вас объединить аккаунты. Если у вас нет аккаунта Uber, создайте его, следуя инструкциям.
Затем вы сможете использовать тот же номер телефона для входа в Uber.
Если вы уже объединили аккаунты Postmates и Uber, то номер телефона, указанный в Postmates, изменить нельзя. Для входа используйте старый номер.
Войти в аккаунт можно также по адресу эл. почты. Для этого нажмите на ссылку Не могу войти на экране входа.
Возможно, вы неверно вводите пароль или другие учетные данные. Обратитесь за помощью в службу поддержки Uber Eats.
Да, все эти данные будут перенесены, а кредиты Postmates Cash будут конвертированы в Uber Cash.
Интеграция Postmates с Uber Eats происходит постепенно. Следите за уведомлениями в приложении Postmates и регулярно проверяйте эл. почту.
Все рестораны, которые были в Postmates, останутся там и дальше. Вы можете продолжить пользоваться этим приложением почти без изменений.
При этом все рестораны из Postmates теперь доступны и в Uber Eats.
Даже после объединения аккаунтов в приложении Postmates сохранятся многие ваши данные. Например, вы сможете просматривать историю заказов и, возможно, платежную информацию.
Подробнее об использовании ваших данных — на странице Общие сведения о конфиденциальности.
Подробнее об использовании ваших данных — на странице Общие сведения о конфиденциальности.
Подробную информацию вы найдете вэтой статье.
Действие промоакций всегда ограничено только одним приложением, Postmates или Uber Eats. Информация о промоакции даст вам легко понять, в каком из приложений она действует.
Кредитами Uber и Postmates Cash можно оплачивать заказы в любом из двух приложений. Доступный баланс можно проверить в кошельке Uber Eats или в кошельке Postmates.
Подарочные карты Postmates будут перенесены в Uber Eats. Ими можно будет оплачивать заказы в любом из приложений.
Чтобы запросить возврат за заказ Postmates, сделанный до объединения этой платформы с Uber, выполните следующие действия:
Если вы оплатили заказ с помощью Postmates Cash, то получите возврат в Uber Cash. Во всех остальных случаях возврат будет произведен на исходный способ оплаты.
Наши правила недавно изменились. Приносим извинения за неудобства. Вы можете запросить возврат средств за заказ в течение 48 часов с момента его размещения. После этого срока получить возврат нельзя.
Если вы были зарегистрированы в Uber до того, как связали аккаунты Postmates и Uber, то увидите все способы оплаты, которые уже использовались в обоих аккаунтах. Если вы больше не хотите использовать способ оплаты для Uber или Postmates:
Чтобы посмотреть сведения о способах оплаты:
Если вы больше не хотите использовать способ оплаты для Uber или Postmates:
В новом приложении мы отслеживаем скидки только за прошлый срок подписки. Например, если ваш абонемент продлевается 1 января и вы проверяете баланс утром того же дня, вы не увидите информацию о сэкономленных средствах. Это не значит, что вы не получали скидки на заказы в прошлом месяце. В течение переходного периода мы не сможем показывать суммы сэкономленных средств за год.
Чтобы посмотреть сведения о способах оплаты, откройте раздел «Кошелек» и выберите способ оплаты. Если вы больше не хотите использовать способ оплаты для Uber или Postmates:
Средства Postmates Cash будут конвертированы в Uber Cash. Текущий баланс доступен в разделе «Кошелек».
Чтобы посмотреть баланс и ваши недавние транзакции Uber Cash:
Раздел «Кошелек» также доступен в браузере по адресу wallet.uber.com.
Если не использовался, обратитесь в службу поддержки Uber Eats.
Если у вас есть неиспользованная подарочная карта Postmates, вы получите по электронной почте новый код подарочной карты на ту же сумму. Его можно использовать непосредственно в Uber. Ваша старая подарочная карта Postmates будет аннулирована.
Если вы уже являетесь подписчиком Postmates Unlimited, то ваши преимущества останутся прежними: вы будете гарантированно получать скидку 5% на любой заказ.
Мы отменим ваш сертификат Uber Eats и сохраним подписку Unlimited. Это не касается держателей карт Amex, которые получают сертификат Uber Eats бесплатно: в их случае мы отменим подписку Unlimited.
Возможно, мы не смогли авторизовать ваш способ оплаты по истечении платежного цикла. Чтобы и дальше пользоваться преимуществами Unlimited, авторизуйте платеж в новом приложении.
Действующие подписчики Unlimited сохраняют все свои преимущества. Преимущества для новых подписчиков будут другими.
Действующие подписчики Unlimited сохраняют все свои преимущества. Преимущества для новых подписчиков будут другими.
Да, вы сможете получать одинаковые преимущества в обоих сервисах.