Nižšie uvedené informácie vysvetľujú, ako používame kontrolu identity v reálnom čase vo väčšine sveta. Pre informácie špecifické pre doručovanie cez Uber Eats vo Veľkej Británii, prosím, klepnite sem
Pravidlá pre komunitu Uberu a vaša dohoda o prístupe k platforme Uber neumožňujú zdieľať váš účet. Toto opatrenie slúži na zabezpečenie bezpečnosti našich používateľov a platformy pre všetkých. Z tohto dôvodu, aby sme overili, že účet patrí vám a nie je používaný inými osobami, môžeme vás občas požiadať, aby ste si pred prihlásením urobili fotografiu v reálnom čase. Túto fotografiu potom porovnávame s vašou profilovou fotografiou, aby sme sa uistili, že ide o tú istú osobu. Selfie tiež používame na overenie typu vozidiel používaných na doručovanie.
V niektorých jurisdikciách nemusia platiť Pravidlá pre komunitu Uberu.
Proces prebieha v aplikácii Uber. Budete vyzvaný, aby ste si urobili fotografiu v reálnom čase, podobne ako selfie.
Tu je niekoľko tipov, ako zabezpečiť, aby ste odoslali prijateľnú fotografiu:
Vaša fotografia v reálnom čase bude porovnaná s vašou profilovou fotografiou, ktorá je osobou, o ktorej vieme, že ste to vy. Preto by ste mali zabezpečiť, aby vaša profilová fotografia bola vždy aktuálna, najmä ak sa váš vzhľad výrazne zmenil. Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou profilovej fotografie, klepnite sem.
Ak vaša kamera nefunguje alebo systém neprijíma vašu fotografiu, skúste nasledovné:
Overenia vykonávame dvoma rôznymi spôsobmi v závislosti od platných zákonov vo vašom regióne. Vo väčšine miest, keď si urobíte túto fotografiu v aplikácii, je odoslaná nám a zdieľaná s jedným z našich poskytovateľov služieb. Podľa našich pokynov poskytovateľ služieb používa softvér na overenie tváre, ktorý porovnáva túto fotografiu s profilovou fotografiou, ktorú ste predtým nahrali. Porovnanie sa vykonáva vytvorením biometrického odtlačku tváre z každej fotografie a kontrolou, či sa tieto odtlačky zhodujú.
Ak výsledky technológie nie sú jednoznačné, vaša fotografia bude predložená na manuálne posúdenie špecialistami na overovanie identity. Môžete stratiť prístup k platforme, ak špecialisti zistia, že vaše fotografie sa nezhodujú. Pretože tento proces vyžaduje manuálne posúdenie, môže trvať niekoľko minút.
V oblastiach, kde zákony výrazne obmedzujú používanie technológie overovania tváre a vyžadujú alternatívnu metódu overenia, vrátane Európskej únie, Spojeného kráľovstva a Illinois, si môžete vybrať, či chcete overiť svoju fotografiu v reálnom čase s použitím alebo bez použitia technológie overovania tváre.
Ak sa rozhodnete neoverovať svoju fotografiu pomocou softvéru na overovanie tváre, pošleme vašu profilovú fotografiu a fotografiu, ktorú nám pošlete na overenie, priamo našim špecialistom na overovanie identity. Postupujú potom podľa rovnakého procesu opísaného vyššie.
Ak vaša overovacia fotografia nebude zodpovedať osobe na profilovej fotografii, odošlete fotografiu existujúcej fotografie alebo inak nevyhovujúcu fotografiu, prístup k vášmu účtu môže byť pozastavený na určitý čas (od 5 minút do 24 hodín) alebo pozastavený na neurčito.
Ak si myslíte, že váš účet bol nesprávne deaktivovaný, môžete sa odvolať v aplikácii podľa pokynov zobrazených po oznámení o deaktivácii. Môže byť potrebné predložiť ďalšie informácie, ako napríklad novú fotografiu v reálnom čase alebo identifikačný doklad na preskúmanie.
Pri podaní odvolania špecialisti na overovanie identity preskúmajú:
Zahrnutie vašich predchádzajúcich fotografií v reálnom čase pomôže špecialistom zohľadniť akékoľvek zmeny vo vašom vzhľade, ako napríklad fúzy alebo okuliare. Ak zistia, že fotografie sú od tej istej osoby, váš účet bude opätovne aktivovaný a výsledok nezhody nebude brán do úvahy pri budúcich kontrolách alebo odvolaniach.
Ak špecialisti stále zistia, že fotografie nie sú od tej istej osoby alebo že vaše selfie inak nespĺňa požiadavky, váš účet môže zostať deaktivovaný.
Neoznamujeme nikomu aktívne výsledky overení, hoci tieto informácie môžeme zverejniť oprávneným orgánom na základe príslušného právneho postupu.
Máte len jednu tvár a na rozdiel od hesla ju nemožno zmeniť, ak sa niečo stane, preto prijímame opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich údajov. Dôležitou súčasťou je zabezpečiť, aby sme vaše údaje uchovávali len tak dlho, ako je potrebné na dosiahnutie nášho bezpečnostného účelu.
Uber bude tieto fotografie uchovávať 2 roky v Európe, 5 rokov v Ázii, Austrálii a na Novom Zélande a 3 roky vo všetkých ostatných krajinách. Tieto doby uchovávania sú nastavené tak, aby nám umožnili vyšetrovať potenciálne problémy s integritou účtu, najmä ak sa niečo pokazí.
Aby sme ďalej chránili vaše fotografie, obmedzujeme prístup len na tých, ktorí ich musia vidieť. Uber neobdrží ani neukladá vaše biometrické údaje. Náš dodávateľ neukladá žiadne fotografie a po dokončení procesu tiež vymaže všetky biometrické údaje.
Chceme zabezpečiť, aby transrodoví a prechádzajúci partneri mohli vždy zarábať pomocou aplikácie Uber. Naše podporné tímy sú pripravené pomôcť, ak by ste mali akékoľvek problémy pri dokončovaní overenia. Prejdite do Účet > Nastavenia účtu v Centre pomoci, aby ste aktualizovali svoju profilovú fotografiu.
Ak chcete zistiť viac o tom, ako Uber používa vaše údaje a o vašich právach na ochranu údajov, prečítajte si naše Zásady ochrany súkromia.