Nižšie uvedené informácie vysvetľujú, ako používame Kontrola dokladu totožnosti v reálnom čase vo väčšine sveta. Ak chceš získať informácie špecifické pre doručovanie cez Uber Eats v Spojenom kráľovstve, ťukni na tu
Pravidlá pre komunitu Uberu a tvoja zmluva o prístupe na platformu Uber ti nedovoľujú zdieľať tvoj účet. Pomôže nám to chrániť používateľov a platformu pre všetkých. Z tohto dôvodu ťa občas môžeme požiadať o odfotenie seba samého v reálnom čase predtým, ako sa pripojíš. Chceme overiť, či ide o tvoj účet a že ho nepoužívajú iní ľudia. Potom ju porovnáme s tvojou profilovou fotkou, aby sme sa uistili, že ide o tú istú osobu. Selfie používame aj na overenie typu vozidla použitého na doručenie.
V niektorých jurisdikciách nemusia mať Uber pravidlá pre komunitu v platnosti.
Proces prebieha v aplikácii Uber. Požiadame ťa o svoju fotku v reálnom čase alebo o fotku naživo, napríklad selfie.
Tu je niekoľko tipov, ako odoslať prijateľnú fotku:
Tvoja fotka v reálnom čase sa porovná s tvojou profilovou fotkou, na ktorej je osoba, o ktorej vieme, že si určite ty. To znamená, že by ste mali zabezpečiť, aby bola Vaša profilová fotka vždy aktuálna, najmä ak sa Váš vzhľad výrazne zmenil. Ak potrebuješ pomoc s aktualizáciou profilovej fotky, ťukni tu.
Overovanie vykonávame dvoma rôznymi spôsobmi v závislosti od platných zákonov v mieste bydliska. Na väčšine miest sa nám fotka po vyhotovení v aplikácii odošle a bude sa zdieľať s jedným z našich poskytovateľov služieb. Podľa našich pokynov potom poskytovateľ služieb pomocou softvéru na overenie tváre porovná túto fotku s profilovou fotkou, ktorú ste nahrali v minulosti. Pri tomto porovnaní sa pre každú fotku vytvorí biometrický odtlačok tváre a skontroluje sa, či sa odtlačky tváre zhodujú.
Keď sú technologické výsledky nepresvedčivé, tvoju fotku odošleme na kontrolu odborníkom na overenie totožnosti. Ak odborníci určia, že sa tvoje fotky nezhodujú, môžeš prísť o prístup k platforme. Keďže tento proces vyžaduje kontrolu človekom, môže trvať pár minút.
na miestach, kde zákony výrazne obmedzujú používanie technológie overenia tváre a vyžadujú si iný spôsob overenia, vrátane Európskej únie, Spojeného kráľovstva a Illinois, môžeš svoju fotku v reálnom čase overiť pomocou technológie overenia tváre alebo bez nej.
Ak nechceš svoju fotku overiť softvérom na overenie tváre, tvoju profilovú fotku a fotku, ktoré nám pošleš na overenie, pošleme priamo našim špecialistom na overenie totožnosti. Potom sa riadia rovnakým postupom, ktorý je opísaný vyššie.
Ak osoba na overovacej fotke nevyzerá ako osoba na vašej profilovej fotke, ak odošlete fotku existujúcej fotky alebo odošlete fotku, ktorá nie je v súlade s pravidlami, môže byť na určitý čas (od 5. 5.) pozastavený prístup do účtu min až 24 hodín) alebo pozastavené na neurčito.
Ak si myslíš, že tvoj účet bol deaktivovaný nesprávne, môžeš sa proti rozhodnutiu v aplikácii odvolať.
Keď sa odvoláš, odborníci na overenie totožnosti skontrolujú:
Keď zahrnieš predchádzajúce fotky v reálnom čase, odborníci budú môcť vziať do úvahy všetky zmeny tvojho vzhľadu, napríklad ochlpenie tváre alebo okuliare. Ak zistí, že na fotkách je tá istá osoba, účet ti znova aktivujeme a výsledok, ktorý sa nezhoduje, sa pri budúcich kontrolách ani odvolaniach nebude brať do úvahy.
Ak odborníci aj napriek tomu zistia, že na daných fotkách nie je tá istá osoba alebo je tvoja selfie iným spôsobom v rozpore s predpismi, tvoj účet môže zostať deaktivovaný.
O našich rozhodnutiach v súvislosti s overovaním proaktívne nehovoríme, ale tieto informácie môžeme prezradiť oprávneným úradom vedeným príslušným právnym procesom.
Máš iba jednu tvár a na rozdiel od hesla ju nemožno zmeniť, ak sa s ňou niečo stane. Preto sme podnikli kroky, aby sme zaistili, že tvoje údaje zostanú v bezpečí. Dôležitou súčasťou toho je zabezpečenie, aby sme vaše údaje uchovávali iba tak dlho, ako je potrebné na dosiahnutie nášho bezpečnostného účelu.
V Európe bude Uber uchovávať tieto fotky 2 roky, v Ázii, Austrálii a na Novom Zélande 5 rokov a vo všetkých ostatných krajinách 3 roky. Tieto obdobia uchovávania sú nastavené tak, aby sme mohli prešetriť potenciálne problémy s integritou účtu, najmä ak sa niečo pokazí.
V záujme ochrany tvojich fotiek obmedzujeme prístup na tie, ktoré potrebujú k nim možnosť vidieť. Spoločnosť Uber neprijíma ani neuchováva tvoje biometrické údaje. Náš dodávateľ neuchováva žiadne fotky a po dokončení procesu tiež odstráni všetky biometrické údaje.
Chceme sa uistiť, že transrodové osoby a osoby v procese transformácie budú môcť vždy zarábať používaním aplikácie Uber. Naše tímy podpory sú pripravené pomôcť, ak sa pri dokončení overenia vyskytnú nejaké problémy. Prejdite na účtu > Nastavenia účtu v Centre pomoci a aktualizuj si profilovú fotku.
Ak sa chceš dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Uber používa tvoje údaje, a o svojich právach na údaje, prečítaj si Zásady ochrany súkromia.