Doručenie balíka – časté otázky

Čo je Courier?

Courier je možnosť, ktorá vám umožňuje požiadať vodiča o pomoc s prepravou vášho balíka/vašich balíkov osobe čakajúcej na určenom mieste vyzdvihnutia.

Čo môžem poslať?

Pre balíky doručované vozidlom môžete poslať malé alebo stredné balíky, ktoré:

• Neobsahujú žiadne zakázané predmety (pozri zoznam zakázaných predmetov nižšie)
• Majú celkovú maximálnu hmotnosť 30 libier
• Voľne sa zmestia do kufra stredne veľkého vozidla
• Sú uzavreté, bezpečne zapečatené a pripravené na vyzdvihnutie pri obrubníku alebo pri dverách
• Nemajú celkovú hodnotu vyššiu ako $200 USD

Pre balíky doručované na bicykli alebo kolobežke môžete poslať malé alebo stredné balíky, ktoré:

• Neobsahujú žiadne zakázané predmety (pozri zoznam zakázaných predmetov nižšie)
• Majú celkovú maximálnu hmotnosť 15 libier
• Voľne sa zmestia do batohu
• Sú uzavreté, bezpečne zapečatené a pripravené na vyzdvihnutie pri obrubníku alebo pri dverách
• Nemajú celkovú hodnotu vyššiu ako $200 USD

Ak váš balík obsahuje zakázanú položku alebo nespĺňa vyššie uvedené obmedzenia, vodič môže vašu požiadavku zrušiť.

Ako požiadať o doručenie

1. Zadajte cieľovú adresu balíka v sekcii „Kam?“ vo vašej aplikácii Uber a uistite sa, že miesto vyzdvihnutia je správne. Požiadať o doručenie nebudete môcť zmeniť adresu vyzdvihnutia ani doručenia.
2. Prejdite si možnosti vozidiel a vyberte „Kuriér“.
3. Skontrolujte spôsob platby a klepnite na „Ďalej“.
4. Súhlasíte s Podmienkami doručenia balíka a potvrdíte, že váš balík neobsahuje žiadne zakázané položky.
5. Odpovedzte na správu, ktorú dostanete v aplikácii Uber, s menom príjemcu a prípadnými špeciálnymi pokynmi pre vodiča.
6. Stretnite sa s vodičom pri dverách alebo na obrubníku podľa zvoleného spôsobu vyzdvihnutia/doručenia a naložte balík do vozidla.
7. Inštruujte príjemcu, aby sa stretol s vodičom pri dverách alebo na obrubníku podľa zvoleného spôsobu vyzdvihnutia/doručenia a prevzal balík z vozidla vodiča.

Poznámka: Môžete poslať viac ako jeden balík naraz. Táto funkcia je na spodku karty požadovanej jazdy a je tu aj centrum aktivít, ktoré zobrazí všetky aktívne jazdy pre jedného používateľa. Môžete vidieť možnosť zlúčiť doručenie balíkov po rovnakej trase za nižší poplatok.

Poznámka: Príjemca balíka by mal byť k dispozícii, aby sa stretol s vodičom pri dverách alebo na obrubníku podľa zvoleného spôsobu vyzdvihnutia/doručenia. Ak potrebujete požiadať vodiča, aby nechal balík pri dverách príjemcu, musíte tieto pokyny zahrnúť ako súčasť špeciálnych pokynov na doručenie alebo v správe vodičovi v aplikácii.

Ak bol váš balík počas doručenia poškodený a chcete žiadať o vrátenie nákladov na doručenie, musíte do troch pracovných dní od dátumu doručenia zaslať fotografiu a popis poškodenia.

Uber neudržiava poistenie balíkov. Kompletné podrobnosti nájdete v Podmienkach. Porušenie Podmienok môže viesť k deaktivácii vášho účtu bez upozornenia.

Môžem niekomu poslať balík ako prekvapenie?

Odporúčame, aby ste príjemcu doručenia informovali, aby sa mohol stretnúť s vodičom pri dverách alebo na obrubníku podľa zvoleného spôsobu vyzdvihnutia/doručenia a prevzal balík z vozidla.

Ak niekomu pošlete balík ako prekvapenie, musíte jasne inštruovať vodiča v sekcii správ v aplikácii Uber, aby nechal balík pri dverách príjemcu. Vodič môže túto požiadavku odmietnuť.

Podpora SMS pre doručenie balíkov

Ak ste dostali SMS správu s odkazom na sledovanie, niekto zadal vaše číslo pri žiadosti o kuriérsku jazdu. Keďže vaše číslo bolo zadané ako odosielateľ alebo príjemca balíka, môžete použiť informácie v SMS správe na koordináciu s vodičom a sledovanie stavu doručenia balíka.

SMS správy môžete kedykoľvek zrušiť zaslaním správy „STOP“. Následne dostanete ešte jednu správu na potvrdenie odhlásenia. Po tom už nebudete dostávať SMS správy od Uberu.